Vilkår og betingelser for LiveAgents Affiliate Program

Ved at benytte, deltage i eller på anden måde engagere sig i affiliateprogrammet bekræfter du hermed, at:

1. Du anerkender, at du grundigt har læst, forstået og givet samtykke til denne Affiliate Partner-aftale (“Agreement”).
2. Du har den juridiske kapacitet til at indgå en bindende kontrakt med: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakiet (Den Europæiske Union), OOIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Du har den nødvendige myndighed til at indgå denne aftale på dine vegne eller på vegne af den enhed, du repræsenterer. Hvis du ikke accepterer at være bundet af denne aftale, har du forbud mod at få adgang til eller tilmelde dig det affilierede program.

Definitioner

• LiveAgent: Et produkt, et varemærke og en ophavsret, der ejes af Quality Unit s.r.o.
• Kvalificeret henvisning: En henvisning, der opfylder de anførte kriterier i denne aftale. En affiliate partner vil kun være berettiget til at modtage en henvisningskommission, hvis de indsender en henvisning til QualityUnit, der opfylder kriterierne specificeret i denne aftale (“Qualified Referral”). QualityUnit forbeholder sig retten til selv at afgøre, om en henvisning er kvalificeret som en kvalificeret henvisning.
• Forhandlingsrettigheder: Affiliate Partner accepterer ikke at forhandle vilkår eller indgå forpligtelser på QualityUnits vegne. QualityUnit skal indsamle de gældende abonnementsgebyrer for QualityUnit-produkterne direkte fra kunden.
• Henvisningslink: En URL fra QualityUnit, der bruges til indsendelse af henvisninger.
• Aktivt promovere: Engagere sig i marketingaktiviteter, såsom at vedligeholde et mikrowebsted, udnytte sociale medieplatforme, distribuere nyhedsbreve og andre salgsfremmende aktiviteter, for at annoncere for LiveAgent, uden at misrepræsentere eller efterligne LiveAgent eller QualityUnit.
• Partner: Enhver enhed eller person, der deltager i LiveAgent-partnerskabsprogrammet.
• Basic Partner: En partner, der opfylder kravene på det grundlæggende niveau.
• Advanced Partner: En partner, der opfylder kravene på det avancerede niveau.
• Professional Partner: En partner, der opfylder kravene på det professionelle niveau.
• Årlig kommission: Den akkumulerede kommission, hidrørende fra eksisterende salg inden for et givet år.
• Minimum konti solgt: Minimumsantallet af konti (ikke agenter) solgt pr. affiliate-konto inden for et år.
• Kommissionsgrænse: Kommissionsbetaling medregnes fra den første betaling; kommission udbetales udelukkende af det betalte og brugte beløb.
• Inaktivitetsgrænse: Varigheden siden sidste aktivitet, hvorefter affiliate-kontoen deaktiveres. Genaktivering er tilladt, men kommissioner vil ikke blive genindsat.• Fast pris: En gennemsnitlig fast omkostning på 8 %, som opkræves af vores betalingsbehandler for hver transaktion. Kommissioner beregnes ud fra de resterende 92 % af det samlede ordrebeløb.
• Henvisningskommission: En kommission, der udbetales til en person, som introducerer nye kunder eller kunder til LiveAgent.
• Sponsorerede demokonti: Konti udstyret med de seneste funktioner, der er frigivet til partnerens interne testformål.

Adresser:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (Den Europæiske Union)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Affiliate Partner Ansvar

Affiliate Partner erklærer, garanterer og aftaler hermed, at:
• Du skal oplyse dit juridiske fulde navn, en gyldig e-mailadresse og alle yderligere oplysninger, der kræves for at fuldføre tilmeldingsprocessen.
• Du er indehaver af virksomheden, og der eksisterer ingen juridisk hindring, der forhindrer dig i at indgå en bindende aftale.
• Du er indehaver eller har en behørig licens til at bruge alt indhold på dit websted.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev er ikke i modstrid med gældende love eller regler.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev indeholder ikke falske repræsentationer eller indhold, der er ærekrænkende eller krænker nogen rettigheder til privatliv eller offentlighed.
• Dit websted og/eller nyhedsbrev krænker ikke nogen ophavsret, varemærke, patent eller andre ejendomsrettigheder.
• Du placerer vores bannere på dit websted, som du vil eller i ikke-spam e-mail
• Du er ansvarlig for at beskytte din konto og adgangskode. Quality Unit kan og vil ikke være ansvarlig for tab eller skader som følge af din manglende overholdelse af denne sikkerhedsforpligtelse.
• FORBUDT: Brugen af ​​bannere eller links i nyhedsgrupper, chatrum, opslagstavler, bannernetværk, tællere eller gæstebøger er strengt forbudt.
• FORBUDT: Alle PPC-kampagner, inklusive bud i PPC-systemer såsom Google Ads eller Microsoft Ads og enhver anden mistænkelig trafik, er strengt forbudt.
• Du må ikke bruge programmet til ulovlige eller uautoriserede formål. Du må ikke under brugen af ​​den affiliate konto eller programmet overtræde nogen love i din jurisdiktion (inklusive, men ikke begrænset til love om ophavsret).
• Du vil ikke sende uopfordret kommunikation, uønsket e-mail, spam eller andre former. af duplikative eller uopfordrede beskeder til kundeemner.
• Hver juridisk enhed må ikke kontrollere mere end én programkonto, medmindre det er udtrykkeligt godkendt. Du vil kun bruge materialer leveret af QualityUnit til Affiliate Partners salgs- og marketingindsats.
• Du vil ikke deltage i overdrevne telemarketingaktiviteter for at promovere QualityUnit-produkter.
• Du vil ikke promovere QualityUnit på websteder, der indeholder ulovligt, hadefuldt, voldeligt, krænkende eller pornografisk indhold.
• Du må ikke udgive dig for LiveAgent eller QualityUnit.
• Du skal overholde alle gældende love.
• Du anerkender, at QualityUnit forbeholder sig den ensidige ret til at hæve kontrakten i tilfælde af enhver overtrædelse eller uetisk adfærd, med vurdering efter QualityUnits eget skøn.
• Hvis den affiliate partner overtræder disse vilkår og betingelser, vil eventuelle udestående udbetalinger være ugyldige, og aftalen opsiges øjeblikkeligt.
• Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Quality Unit, s.r.o. fra eventuelle krav, skader, forpligtelser og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af dit brud på denne aftale, din hjemmeside og/eller din deltagelse i det affilierede program.

Partnerskabsniveauer og -krav

		Basic	Advanced	Professional
Forventninger	Årlig kommission	op til 1000	op til 5000	mere end 5000
	Minimum konti solgt per år	2	3	5
	Minimum kontolevetid nødvendig / måneder	3	3	3
	Kommissionsgrænse	12 måneder	12 måneder	12 måneder
	Aktivt fremme LiveAgent	ikke obligatorisk	JA	JA
	Partner- og salgstræning	ikke obligatorisk	JA	JA
	Inaktivitetsgrænse	12 måneder	12 måneder	12 måneder
	Faste omkostninger	8%	8%	8%
Fordele
	Henvisningskommission	10%	20%	30%
	LiveAgent partner logo	LiveAgent Basic partner	LiveAgent Advanced partner	LiveAgent Pro partner
	Sponsorerede demokonti	0	1	3
	Dedikeret kundesupportkontakt	NEJ	NEJ	JA
	Adgang til forhåndsudgivelseslisten	NEJ	NEJ	JA
	Markedsførings-samarbejdsaktiviteter	NEJ	JA	JA

Basic Partner

• Kommission: Op til 1000 EUR om året.
• Salgskrav: Minimum 2 konti sælges årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Kommissionsrate: 10%.

Andre funktioner:

• Ingen obligatorisk promovering af LiveAgent.
• Ingen sponsorerede demokonti.
• Generel kundesupport er tilgængelig.
• Ingen adgang til forhåndsudgivelseslister eller kooperationsmarketings-aktiviteter.

Advanced Partner

• Kommission: Op til 5000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 3 konti sælges årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• >Kommissionsrate: 20%.

Andre funktioner:

• Obligatorisk promovering via et mikrosite, sociale medier eller nyhedsbrev.
• Brug af LiveAgent Advanced Partner logo påkrævet.
• Én demokonto til testopdateringer.
• Generel kundesupport er tilgængelig.
• Information om nye opdateringer via e-mail en uge i forvejen.
• Deltagelse i kooperationsmarketings-aktiviteter.

Professional Partner

• Kommission: Over 10000 EUR årligt.
• Salgskrav: Minimum 5 konti sælges årligt.
• Kontoaktivitet: Hver konto skal være aktiv i mindst 3 måneder.
• Kommissionsrate: 30%.

Andre funktioner:

• Obligatorisk promovering via et mikrosite, sociale medier eller nyhedsbrev.
• Brug af LiveAgent Pro Partner-logo påkrævet.
• Tre demokonti til fremvisning af funktioner.
• Dedikeret kundesupportkontakt.
• Tidlig adgang til kommende funktioner.
• Deltagelse i kooperationsmarketings-aktiviteter.

Generelle betingelser

• Overholdelse: Partner skal overholde alle gældende love og bestemmelser.
• Ikke-overførbarhed: Partnernes fordele og forpligtelser kan ikke overdrages.
• Ændringer: QualityUnit forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser, herunder fordele og krav, efter eget skøn. Meddelelse om ændringer vil blive givet til partnere.
• Opsigelse: QualityUnit forbeholder sig retten til at opsige deltagelse for enhver partner, der ikke overholder vilkårene og betingelserne, eller for inaktivitet ud over de definerede grænser.
• Tavshedspligt: Oplysninger, der deles mellem QualityUnit og partner som en del af programmet, er fortrolige og må ikke videregives til nogen tredjepart.
• Gældende lov: Disse vilkår og betingelser er underlagt lovene i den jurisdiktion, hvor QualityUnit drives.
• Konfliktløsning: Eventuelle tvister, der opstår i henhold til disse vilkår, vil først blive forsøgt løst gennem forhandlinger i god tro. Hvis det ikke lykkes, vil tvister blive løst ved voldgift i den gældende jurisdiktion.
• Ansvarsbegrænsning: Quality Units ansvar, der opstår som følge af eller relateret til denne aftale, vil ikke overstige den samlede kommission, der er betalt eller skal betales til den affiliate partner.
• Ingen garanti: QualityUnit giver ingen udtrykkelige eller underforståede garantier eller erklæringer med hensyn til det affilierede program eller produkter, der sælges gennem programmet.
• Valutakurs og udbetalinger: QualityUnit er ikke ansvarlig for eventuelle udsving i valutakurser, der kan påvirke værdien af ​​udbetalinger til partnere. Alle udbetalinger vil blive foretaget i den aftalte valuta, og enhver omregning til en anden valuta er partnerens ansvar. QualityUnit forbeholder sig retten til at justere udbetalingsbeløb, baseret på væsentlige ændringer i valutakurser eller andre økonomiske overvejelser.

Privatlivspolitik:

Hos Quality Unit opretholder vi de højeste standarder for privatliv og er forpligtet til at beskytte vores brugeres personlige og forretningsmæssige oplysninger. Vi vil ikke videregive sådanne oplysninger til tredjeparter, uden at have indhentet udtrykkeligt samtykke fra dig og din virksomhed. Vi sikrer, at dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og alle andre personlige oplysninger forbliver fortrolige og ikke sælges til nogen eksterne enheder. Vi holder disse oplysninger strengt fortroligt. Hvis du har nogen forespørgsler vedrørende dine privatlivsrettigheder, bedes du kontakte os på support@QualityUnit.com.

Affiliate betaling

• QualityUnit påtager sig ansvaret for udbetalingen af ​​affiliate kommissioner og alle finansielle transaktioner, der er relevante for QualityUnit Affiliate Program.
• Kommissioner tildeles for at generere autoriseret salg via dine henvisningslinks. Før du placerer sådanne links, skal din ansøgning om at blive affiliate godkendes af QualityUnit.
• Udbetalinger udstedes den femtende (15.) dag i hver måned, forudsat at din kontosaldo når minimumsudbetalingstærsklen på 250 EUR.
• Midler, der krediteres din konto, påløber ikke renter.
• Hvis de vælger udbetaling via bankoverførsel, er affiliates ansvarlige for alle tilknyttede bankgebyrer.
• Affiliates er ansvarlige for at angive nøjagtige bankkontooplysninger. QualityUnit, s.r.o. er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der opstår som følge af forkerte eller manglende bankkontooplysninger, der er angivet af affiliate.
• Affiliateprogrammet tillader selvkøb; for at kvalificere dig til kommissionsbetaling skal du dog henvise mindst to forskellige kunder, som hver afgiver separate ordrer.

Refusioner, tilbageførsler og ikke-tilstrækkelige midler

• Hvis en ordre senere refunderes, en tilbageførsel igangsættes af kunden, eller en kundes check returneres på grund af utilstrækkelige midler, vil den tilsvarende henvisningskommission og eventuelle relevante Affiliate tilbageførselsgebyrer blive trukket fra den efterfølgende månedlige betaling, der udstedes til Affiliate.

Identificere dig selv som en LiveAgent affiliate

Du kan skrive eller oplyse om din deltagelse i programmet. Du må dog ikke på nogen måde misrepræsentere eller forskønne forholdet mellem dig og LiveAgent (og/eller Quality Unit), herunder, uden begrænsning, at udtrykke eller antyde, at du udvikler den service, LiveAgent leverer, udtrykke eller antyde, at du er en del af LiveAgent på enhver måde, eller udtrykke eller antyde ethvert forhold eller tilknytning mellem dig og LiveAgent, undtagen hvad der udtrykkeligt er tilladt i denne aftale (herunder, uden begrænsning, ved at udtrykke eller antyde, at LiveAgent støtter, sponsorerer, godkender eller bidrager med penge til velgørenhed eller andre formål).

Parternes indbyrdes forhold

Du er en selvstændig erhvervsdrivende, og intet i denne aftale vil skabe et partnerskab, fællesforetagende, agentur, franchise, salgsrepræsentant eller ansættelsesforhold mellem dig og LiveAgent. Du har ingen bemyndigelse til at fremsætte eller acceptere nogen tilbud eller repræsentationer på vores vegne. Du vil ikke udtale dig, hverken på dit websted eller på anden måde, som med rimelighed ville modsige noget i denne aftale, inklusive, uden begrænsning, forholdet mellem dig og LiveAgent.