Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Funktioner
  2. Kanalrapport

Kanalrapport

Få detaljeret indsigt i dine kommunikationskanaler med LiveAgents Kanalrapport. Sortér data efter afdelinger og agenter. Generer rapporter og brug diagrammer til visninger. Prøv gratis uden kreditkort.

Kategorier:
Tilgængelig i:
Visningsmuligheder for kanalrapporter (kolonner):Kanalrapporten kan vise dine data i disse typer diagrammer:Brug kanalrapporter med API
Kanalrapport

Se, hvad der er den mest populære måde for dine kunder at kontakte dig på. LiveAgent giver dig detaljeret indsigt i alle kommunikationskanaler: E-mail, Live Chat, Call Center, Kontaktformularer, Feedbackformularer, Facebook-beskeder, Tweets… Glem alt om eksterne sporingsapplikationer. Alt er indbygget!

Individuelle poster kan sorteres efter Afdelinger, Agenter, Tags, og Dato. Kanalrapporter kan eksporteres til en CSV-fil.

Channel-report-LiveAgent
Kanalrapport

Visningsmuligheder for kanalrapporter (kolonner):

  • Kanal
  • Svar
  • Nyt svar gennemsnitlig tid
  • Åbent svar gennemsnitlig tid
  • Opkald
  • Ubesvarede opkald
  • Opkaldsminutter
  • Chat beskeder
  • Chats
  • Ubesvarede Chats
  • Gennemsnitlig chat besvaring
  • Gennemsnitlig chat tid
  • Ikke rangeret
  • Ikke rangeret %
  • Belønninger
  • Belønninger %
  • Irettesættelser
  • Irettesættelser %
  • Indgående beskeder
  • Indgående Opkald
  • Færdige opkald
  • Indgående chats
  • Færdige chats
  • Oprettede billetter
  • Løste billetter

Kanalrapporten kan vise dine data i disse typer diagrammer:

  • Channel-report-area-chart-LiveAgent
    Områdediagram
  • Channel-report-line-chart-LiveAgent
    Linjediagram
  • Channel-report-bar-chart-LiveAgent
    Søjlediagram
  • Channel-report-pie-chart-LiveAgent
    Lagkagediagram

Brug kanalrapporter med API

Brug LiveAgent REST API til at kalde værdier fra kanalrapporter.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Planlæg en demo
Relaterede artikler
Identificer negative tendenser i din kundesupport og handle derefter med LiveAgents funktion - Agentrangering. Lad dine kunder vurdere dine agenter.

Agent rangering

Oplev hvordan LiveAgent's agentrangering forbedrer din kundesupport ved at lade kunderne vurdere agenters chat- og e-mail-svar. Identificer negative tendenser og beløn dine bedste agenter med realtidsfeedback. Start din gratis prøveversion nu uden forpligtelser.

Vil du gerne migrere fra Channels til en anden software? Overvej at bruge LiveAgent til din næste helpdesk-software. Migrer dine data nu.

Vil du migrere fra Channels til LiveAgent?

Migrér til LiveAgent for at få et avanceret helpdesk-system, der håndterer e-mail, live chat, callcenter, kundeportal, og sociale medier til en overkommelig pris. Nyd en gratis prøveperiode og oplev vores 24/7 kundesupport og omfattende integrationsmuligheder. Skift fra Channels til LiveAgent for ubegrænset billettering, live chat, og meget mere. Kom i gang i dag!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!

Udtrykket call center er en betegnelse for ét centraliseret kontor, der bruges til at modtage eller foretage et stort antal opkald. Læs mere om call centre.

Call center funktioner

Udtrykket call center er en betegnelse for ét centraliseret kontor, der bruges til at modtage eller foretage et stort antal opkald. Læs mere om call centre.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x