Softphones

Telefonsupport er stadig blandt de vigtigste måder til at give kunderne hurtig og effektiv support. Enhver helpdesk bør have en, selvom det ikke altid er praktisk eller overkommeligt at købe hardwaretelefoner. Softphones løser dette problem, så din helpdesk kan have lige vilkår.

LiveAgent giver mulighed for at tilslutte og bruge softphones (softwaretelefoner). Det giver brugerne mulighed for at foretage Voice over Internet Protocol (VoIP) opkald fra computerenheder. Softphones kommunikerer med opkaldsudvekslingsudbyderen via SIP-protokollen (SIP-trunking).

Opkald bliver stadig håndteret, optaget og sporet af LiveAgent selv.

Softphone er en valgfri 3. parts app, der fungerer sammen med dit LiveAgent callcenter. Hvis du allerede bruger en form for softphone-klient, er det en stor fordel.

Enheder

Softphone klienter

som gør det muligt for brugere at foretage VoIP-opkald:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• og mere…

iOS- og Android-enheder med SIP-funktionalitet

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• og mere…

Vidensbaseressourcer

Få flere oplysninger

Relaterede artikler

Opkaldsenheds-planlægning

Opkaldsenheds-planlægning er en funktion, der giver agenter mulighed for at indstille tilgængeligheden af ​​deres opkaldsenheder med tilpassede datoer og tidspunkter

Real-time chat

Oplev den ultimative kundeoplevelse med LiveAgent's realtidschat. Øjeblikkelig kommunikation forbedrer kundetilfredsheden, øger konverteringer med 23%, og giver din virksomhed en konkurrencefordel. Prøv gratis nu og oplev forbedret CX med brugervenlige funktioner som mobil live chat og chatnoter.

Linphone softphone anmeldelse

Linphone softphone er en gratis, alsidig løsning med gode funktioner, men udfordringer med brugergrænsefladen og opsætning.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!