Videoopkald

Hvorfor skal du bruge en videoopkaldchat?

Video live chat software giver dig mulighed for at blive mere personlig med dine kunder. Det kan være nyttigt især i de tidspunkter, hvor dine kunder skal vise dig noget direkte, så din kundeservice/support kan yde bedre hjælp. Start chatvideoopkald og drag fordel af både chats og opkald på samme tid.

Forretningsmæssige fordele:

• forbedrede KPI’er
• bedre kunderelationer
• højere kundetilfredshed
• hurtig løsning af kundehenvendelser
• give bedre kundesupport (teknisk)
• forbedring af kundeoplevelsen
• nemme produkt-/servicedemoer

Hvordan fungerer videoopkald?

Live videoopkald fungerer ligesom et almindeligt Skype-opkald. Så hvis du har brug for en mere personlig måde at kommunikere med dine kunder på, er en live videoopkaldchat meget praktisk.

Desuden er LiveAgent videoopkald fuldstændig browserbaseret. Derfor har du ikke brug for nogen tredjepartsapplikation – ligesom din LiveAgent-konto. Dine agenter kan også have en videochat med dine kunder uden at bruge telefoner. Din kundesupport/service kan ganske enkelt modtage videochat direkte på deres computere.

Derudover kan de samtidig chatte med dine kunder, uden at du behøver at stave noget over telefonen længere. Dine samtaler og online webchats vil blive gemt i én Billet. Byg automatiske opkaldsdirigeringsordninger med et ubegrænset antal supportagenter og Afdelinger.

Opsummering af kernefunktionerne:

• Videoopkald i realtid
• Videoopkald og chat samtidigt (kaldes ofte chatvideoopkald)
• Browserbaseret – behøver ikke nogen tredjepartsapp

• Den tilpassede live videochat-knap
• Videoopkald og chat via computeren (intet behov for at bruge telefoner)

Hvordan opretter du en live videochat i LiveAgent?

For at starte videochat via computer skal du placere en live videochat-knap et sted på dit websted. Dine kunder er således i stand til at ringe til dig fra deres computer med det samme. Du kan bruge og tilpasse videoopkaldsknappen til det maksimale med LiveAgent. Du kan f.eks.;

• Tilpas designet af knappen
• Vælg sproget for knappen
• Navngiv knappen
• Indstil placeringen af knappen; (Side, hjørne, inline eller brugerdefineret)
• Vælg en afdeling, der vil håndtere disse typer kundeforespørgsler

Hvis du gerne vil vide mere, kan du gå til LiveAgent – How to opret en videochatknap for at få en trinvis vejledning.

Oplev andre fantastiske LiveAgent-funktioner:

Relaterede artikler

Chatknapgalleri

Oplev LiveAgents Chat Button Gallery og forbedr din kundeservice med en skræddersyet live chat-knap til din hjemmeside. Vælg mellem adskillige foruddefinerede stilarter og placeringer, eller design din egen unikke knap. Start din gratis 14-dages prøveversion i dag og integrer problemfrit live chat på din platform uden bindinger!

Chats oversigt

Oplev LiveAgent's Chats Oversigt, der giver dig vigtige indsigter om dine hjemmesides besøgende, såsom deres placering og aktuelle URL. Med realtidsdata kan du proaktivt invitere dem til at chatte, optimere kundeservice og afslutte flere handler. Prøv gratis og forbedr din kundeservice effektivt!

Real-time chat

Oplev den ultimative kundeoplevelse med LiveAgent's realtidschat. Øjeblikkelig kommunikation forbedrer kundetilfredsheden, øger konverteringer med 23%, og giver din virksomhed en konkurrencefordel. Prøv gratis nu og oplev forbedret CX med brugervenlige funktioner som mobil live chat og chatnoter.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!