Overvågningslog

Overvågningsloggen i LiveAgent er en kronologisk liste over agenters handlinger. Den tilbyder brugerdefinerede filtre for specifik visning og inkluderer funktioner som virksomhedsoplysninger og tidsrapporter. Start en gratis prøveperiode uden forpligtelser.

En overvågningslog er en kronologisk mængde poster, der fremlægger dokumentation for aktiviteter, der er blevet udført af support agenter.

Overvågningslog sporer automatisk handlinger som:

Bruger – Ændret tilstand
Bruger – logget ind
Bruger – Logget ud
General Action
Bruger – Ser på billetten
Bruger – Efterlod billet
Billet – Status
Billet – Besked
Billet – Intern Besked
Billet – Arkiver
Billet – Overfør
Billet – Systemmeddelelse
Billet – Tags ændret
Billet – Talebesked
Ticket – Besked

Billet – Rangering
Billet – Split
Billet – Andet
Billet – Ring til
Billet – Chat
Billet – Facebook
Billet – Videresend
Billet – Vidensbase
Billet – Offline
Billet – Tweet
Billet – Split
Billet – Tencent
Billet – Weibo

Overvågningslog brugerdefineret filter

Brug brugerdefineret filter til kun at vise bestemte handlinger eller vælg agent, afdeling, tidsramme for at hente specifikke data.

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planlæg en demo

Vidensbaseressourcer

Få flere oplysninger

Relaterede artikler

Agent rapport

Få detaljerede agentrapporter med LiveAgent! Spor arbejdstid, billetter, chats, opkald og salg. Gratis prøve i 14 dage. Prøv nu!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!