Returmail

Hvad gør en returmail?

Returmail, også kendt som et mailto link, gør det nemmere for besøgende på webstedet at kontakte virksomheder. Det fjerner besværet med at åbne e-mail-klienter, skrive nye beskeder og kopiere e-mail-adresser og spiller derfor en væsentlig rolle i virksomhedernes markedsføringsindsats.

Hvordan fungerer returmail?

Returmail links er drevet af en HTML-kode. Den kommunikerer med brugerens standard e-mail-klient (såsom Apple Mail eller Windows Mail) og beder den om at åbne og skabe en ny e-mail-meddelelse. Derudover vil koden sikre, at e-mail-beskeden vil have klik til e-mailadressen, som er forududfyldt i modtagerens “TO”-feltet.

Hvem bruger returmail?

Mange virksomheder placerer mailto links på deres kontaktsider, som en del af deres e-mail-marketingstrategi. Disse links sikrer, at virksomheder giver problemfri kontaktoplevelser for både nuværende og potentielle kunder. Returmail-links bruges på tværs af alle brancher, herunder fast ejendom, uddannelse, bilindustrien, e-handel, SaaS og endda sundhedspleje.

Returmail er især nyttigt for medarbejdere, der fokuserer på udgående salg, sender cold e-mails eller medarbejdere, der tilbyder proaktiv support, eller forhør sig hos virksomheder. Returmail kan spare dem for meget datainputtid og automatisere hele processen.

Hvorfor er returmail vigtig?

Placering af returmail-links på dit websted forbedrer kundeoplevelsen, da det kan spare dine kunder værdifuld tid og reducere frustration. 80% af forbrugerne siger, at hastighed og bekvemmelighed er blandt de vigtigste elementer i kundeoplevelsen.

Forbedringer såsom oprettelse af returmail-links påvirker din kundeoplevelse positivt. Jo bedre oplevelsen er, jo større sandsynlighed er der for, at de bliver en del af din loyale kundebase, bruger flere penge og deler deres positive oplevelse med deres venner og familie, hvilket fører til flere nye kunder og endnu mere omsætning.

Bruge returmail med klik for at ringe

Returmail kan bruges sammen med klik for at ringe. At have muligheden for hurtigt at ringe og sende e-mail til integrerede telefonnumre og e-mailadresser, kan være en fordel for dine kundeservicerepræsentanter, sælgere, marketingfolk, forskere og sekretærer.

Med et enkelt klik kan kunder starte en samtale via deres foretrukne kommunikationskanal. LiveAgent help desk software gør dette utrolig nemt og effektivt ved at oprette billetter og hjælpe med at sikre, at ingen kundeinteraktion efterlades ubemærket. Oven i det giver det analyser, så du kan spore e-mail-statistikker, forskellige KPI’er og andre e-mail-marketingmålinger.

Desuden kan kunder bruge funktionen klik for at ringe for at starte opkald i realtid i browseren, hvilket gør det til et uundværligt værktøj til alle udgående salgs-, support- og e-mailmarketingmedarbejdere.

Desuden kan LiveAgent webkontaktkorts- browserudvidelse give brugerne yderligere indsigt ved at vise CRM-oplysninger om kontakten. At have adgang til disse oplysninger kan hjælpe dig med at oprette mere personlige beskeder, øge din engagementsrate og forbedre dine kolde e-mailåbningsrater.

Men hvis du ikke vil downloade LiveAgents browserudvidelse, behøver du ikke. Der er ingen grund til at installere eller integrere nogen programmer eller udvidelser. LiveAgent kan fungere som standardbehandler af indlejrede links, og ved at klikke på dem kan de udføre opkald og åbne forududfyldte e-mail-billetfelter.

Hvordan laver man et returmail-link?

Hvis du vil oprette et returmail-link, skal du have adgang til dit websteds backend, så du kan redigere eksisterende tekster, der indeholder e-mailadresser.

For at gøre e-mailadresser klikbare skal du blot kopiere og indsætte denne kode og erstatte e-mailadressen med din egen. Du kan også ændre “Send e-mail”-teksten til at sige, hvad du vil.

<a href="mailto:email@example.com">Send Email</a>

Hvorfor virker mailto ikke?

Hvis din mailto ikke virker, kan det skyldes, at der er en syntaksfejl i din returmail-kode. For eksempel fjerner folk nogle gange anførselstegnene i mailto-koden, hvilket resulterer i, at linket ikke vises korrekt. Men hvis din kode er korrekt, kan problemet være i din brugers e-mailklientindstillinger. Det mest almindelige problem er, at brugerens standard e-mail-klienter ikke svarer til de faktiske e-mail-klienter, de bruger til at sende e-mails. For eksempel er en Mac-brugers standard-e-mail-klient Apple Mail, men i stedet foretrækker brugeren Gmail.

Så for at få det til at fungere, bliver brugere nødt til at ændre deres standardindstillinger for e-mailklient.

Ulemperne ved returmail

Selvom returmail er praktisk, kan nogle synes det er irriterende, fordi deres standard-e-mail-klient ikke er sat korrekt op. Så i stedet for at skabe en problemfri oplevelse med et mailto-link, vil du skabe gener.

Hvilke muligheder har du med returmail-links?

Returmail-links er alsidige og kan mere end blot at udfylde “TIL”-feltet i en ny e-mail-meddelelse. Her er hvad du kan gøre med returmail:

Tilføj et forudfyldt emne

<a href="mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site">Email Us</a>

Tilføj forudfyldt CC og BCC

<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News">Email Us</a>

Tilføj forudfyldt brødtekst

<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here">Email Us</a>

Åbn i en ny fane

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>

Forskellen mellem returmail og kontakt os knappen

Returmail og kontakt os knapper bruger den samme teknologi. De er dog æstetisk forskellige. Et returmail-link er selvfølgelig kun et link. En kontakt os-knap er et banner eller billede, der ligner en knap. Du kan tilpasse det og placere det hvor som helst på dit websted.

Er du parat til at aktivere returmail for dit team?

Hvis du er klar til at øge dit teams effektivitet og spare tid og penge, er det på tide at bruge returmail. Alternativt kan du downloade LiveAgent-webkontaktkort-browserudvidelsen. Browserudvidelsen er gratis og kan downloades fra oogle Chrome Web Store eller Mozzila Firefox add-on list. Mens du er i gang, så prøv LiveAgent. Vi tilbyder en gratis, alt inklusive 30-dages prøveperiode, og der kræves intet kreditkort for at komme i gang.

Se, hvor effektive du og dit team kan blive fra i dag af.

Relaterede artikler

Help desk tjekliste

Denne help desk tjekliste sikrer, at dine kunder altid får den bedste behandling.

Foruddefinerede svar

Oplev hvordan foruddefinerede svar fra LiveAgent kan fremskynde dine kundeserviceprocesser! Perfekt til at håndtere ofte stillede spørgsmål, disse længere beskeder kan indeholde vedhæftede filer og bruges af support-, salgs-, marketing- og IT-teams. Start din gratis prøveversion nu og forbedr din svartid effektivt!

Mail loop

Lær alt om mail loops og hvordan du stopper dem! En mail loop er en uønsket kædereaktion i e-mailkommunikation, der kan fylde din indbakke og overbelaste systemer. Opdag årsager, eksempler, og hvordan du kan forhindre dette problem med korrekt serverkonfiguration og e-mail-overskriftsanalyse. Besøg siden for omfattende indsigt og forebyggelsesmetoder!

Sendmail

Oplev Sendmail, en alsidig e-mail-routing-facilitet til generelle formål, der tilbyder avanceret SPAM-beskyttelse. Integrer problemfrit med LiveAgent helpdesk for at forbedre din kundesupport. Udnyt fordelene ved open source, overvågningsværktøjer, og fjernadministration for en sikrere og mere effektiv e-mail-kommunikation. Start din gratis LiveAgent-prøveperiode i dag!