Videresendelse af mail

Videresendelse af mail er en enkel måde at forbinde e-mail-konti fra forskellige udbydere med dit helpdesk-system på. Du behøver ikke lade dine kundesupport-e-mail-konti gå til spilde, når du skifter over til e-mail-billettering. Videresendelse af dine e-mails er en øjeblikkelig måde at overføre e-mail-kommunikation på, når det sammenlignes med IMAP. Du skal blot tilføje alle de e-mail-adresser, du har brug for, og fortsætte med at modtage e-mails i LiveAgent. Den universelle indbakke henter e-mail-kommunikation og omdanner dem til billetter.

Hvordan fungerer videresendelse af mail?

Når du opretter en LiveAgent-konto som yourdomainname.ladesk.com, vil en support-e-mail, der ser sådan her ud support@mail.yourdomainname.ladesk.com, blive tildelt dig. Enhver e-mail sendt til denne e-mailadresse vil automatisk blive omdannet til en Billet. 

Enkelt udtrykt vil LiveAgents e-mail-videresendelsesfunktion gøre det muligt for dig at begynde at svare på e-mails med det samme (via en e-mail-server, der har dit domænenavn) i stedet for, at du skal vente, indtil hver e-mail er hentet og downloadet fra din e-mail-indbakke. Dette er alt muligt takket være DNS-indstillinger, TXT SPF-indlæsning eller ved at bruge din egen SMTP-server.

Hurtig opsætning af videresendelse

Se, hvordan du kan konfigurere videresendelse af e-mail i LiveAgents service billetteringssoftware med nogle få enkle trin. Du har kun brug for en LiveAgent-konto og din e-mailadresse.

• Log ind på LiveAgent, gå til Konfiguration, og åbn E-mail. Vælg Konto til indgående e-mail fra indstillingerne i panelet.
• Klik på Tilføj e-mail-konto, vælg Videresendelse og klik på Integrer. 
• Indtast de e-mail-adresser du vil videresende e-mails fra til LiveAgent-billetsystemet. Du kan bulk add flere e-mailadresser, hvis du har brug for det. Tilføj et e-mail-kontonavn for nemt at skelne mellem flere e-mail-konti. Klik på Næste for at fortsætte. 
• Vælg så den afdeling, der vil være ansvarlig for al indgående e-mail-kommunikation, der videresendes fra denne eller disse e-mail-konti. Vælg standardafsenderens e-mailadresse, og klik på Afslut integration.

Vidensbaseressourcer

For mere information, fejlfinding eller instruktioner til opsætning af SPF DNS, se vores vidensbaseartikel om e-mailvideresendelse. 

Relaterede artikler

Opkaldstransfer

Opkaldstransfer hos LiveAgent gør det muligt at omstille opkald mellem agenter, hvilket reducerer ventetider og forbedrer kundeservice. Lær hvordan deltagende opkaldsoverførsler fungerer, og hvordan de kan gavne din virksomhed med funktioner som IVR og intelligent opkaldsdirigering. Få en gratis 30-dages prøveperiode og oplev forbedret kundeglæde og effektivitet i dit callcenter.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!

E-mail marketing

Oplev kraften i e-mail marketing med LiveAgent! Vores helpdesk-software tilbyder avancerede e-mailkommunikations- og marketingværktøjer, herunder et pålideligt billetsystem, automatisering og tilpasselige skabeloner. Med over 180 integrationer og en 14-dages gratis prøveperiode er LiveAgent det ideelle valg for din virksomhed. Start din gratis prøveperiode nu og boost din kundeengagement og salg!

Returmail

Lær hvordan returmail-links kan forenkle kommunikationen og forbedre kundeoplevelsen ved at gøre det nemt for besøgende at kontakte din virksomhed via e-mail. Oplev, hvordan disse links kan styrke din markedsføringsstrategi og øge kundetilfredsheden. Prøv LiveAgent gratis og få en problemfri kontaktløsning for dine kunder.