SLA log rapport

LiveAgent's SLA log report tracks fulfilled and missed SLAs, sortable by various parameters and exportable as CSV. It helps meet response targets and provides quantified service. Try LiveAgent with a free trial, no credit card required.

En SLA (Service-Level-Agreement) er en ordning for at opfylde målene for besvarelse af Billetters af dine Agenter (supportrepræsentanter), for at yde hjælp til dine kunder.

Ved at yde hjælp baseret på serviceniveauer sikrer du, at du leverer kvantificeret og regnedygtig service. Det giver også et mere afklaret syn, når der opstår problemer.

Log rapport

LiveAgent tilbyder en log over opfyldte og savnede SLA’er fra et specifikt tidsinterval og afdeling. Individuelle poster kan sorteres efter Anmoder, Billet-ID, SLA-starttidspunkt, Afdeling, Agent, Forfaldsdato, Lukket og SLA resterende/forfaldne tid. SLA-log kan eksporteres til en CSV-fil.

SLA-log-report-LiveAgent — SLA log report

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planlæg en demo

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!