Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Funktioner
  2. SLA log rapport

SLA log rapport

LiveAgent's SLA log report tracks fulfilled and missed SLAs, sortable by various parameters and exportable as CSV. It helps meet response targets and provides quantified service. Try LiveAgent with a free trial, no credit card required.

Kategorier:
Tilgængelig i:
SLA log rapport

En SLA (Service-Level-Agreement) er en ordning for at opfylde målene for besvarelse af Billetters af dine Agenter (supportrepræsentanter), for at yde hjælp til dine kunder.

Ved at yde hjælp baseret på serviceniveauer sikrer du, at du leverer kvantificeret og regnedygtig service. Det giver også et mere afklaret syn, når der opstår problemer.

Log rapport

LiveAgent tilbyder en log over opfyldte og savnede SLA’er fra et specifikt tidsinterval og afdeling. Individuelle poster kan sorteres efter Anmoder, Billet-ID, SLA-starttidspunkt, Afdeling, Agent, Forfaldsdato, Lukket og SLA resterende/forfaldne tid. SLA-log kan eksporteres til en CSV-fil.

SLA-log-report-LiveAgent
SLA log report

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Planlæg en demo
Relaterede artikler
Nogle virksomheder foretrækker eller er forpligtet til at have en bestemt serviceniveauaftale på plads. Sla sætter en bestemt tidsramme.

SLA overtrædelse

Lær, hvordan du undgår SLA-overtrædelser og håndterer dem effektivt, hvis de opstår. Forstå vigtigheden af serviceniveauaftaler og opdag, hvordan LiveAgent kan hjælpe dig med at overvåge og forbedre din kundesupport. Start din gratis prøveperiode i dag!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!

Brug et kronologisk sæt dataposter, der giver dokumentation for aktiviteter, der er blevet udført af supportagenter. Brug LiveAgents overvågningslog.

Overvågningslog

Oplev LiveAgents overvågningslog, en kronologisk liste over supportagenters handlinger med brugerdefinerede filtre til effektiv sporing. Forbedr din kundeservice med vores omfattende funktioner, herunder tidsrapporter og revisionstjeklister. Start din gratis 30-dages prøveperiode nu – ingen kreditkort nødvendig!

Læs mere om EU's generelle databeskyttelsesforordning. Dens primære mål er at øge beskyttelsesniveauet omkring EU-borgeres personoplysninger.

GDPR

Læs mere om EU's generelle databeskyttelsesforordning. Dens primære mål er at øge beskyttelsesniveauet omkring EU-borgeres personoplysninger.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x