Change language
EuropaAsienMiddle East
Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Helpdesk-software ordforklaringsliste
Hvis du lige er startet med helpdesk-softwares eller kundeservice generelt, så har du måske et problem med nogle af alle de nye ord. Vi har samlet en komplet liste med kundeservice terminologi.
H
A
- Åben billet
- Adfærdskodeks
- Afgang
- Afventende billet
- Agent billet kompetenceområde
- Agent gruppe
- Agent interface
- Agent panel
- Agent rolle
- Agent svar skabelon
- Agent underskrift
- Agentanvendelse
- AI knowledge management
- AJAX
- Application Programming Interface
- Arkivering
- Audit log
- Auto dialer
- Automationsscenarier
- Automatiserede opkaldssystemer
- Automatiseringer
- Average handle time / Gennemsnitlig håndteringstid (AHT)
- Hvad er ACD (automatisk opkaldsdistribution), og hvordan virker det?
B
C
- Call center app
- Call center automatisering
- Call center jobs
- Call center ledere
- Call center løsning
- Call center software
- Call center telefon
- Call disposition
- Call tagging
- Call to action
- Callcenter til salg
- Chat apps
- Chat klient
- Chat service
- Chat support
- Chatsoftware
- Community
- Content management vs knowledge management
- CRM
- CRM software
- CRM-tjenester
- CRON job
- Customer advocacy
- Customer Effort Score (CES)
- Customer service management
- Hvad er Call Center Teknologi?
- Hvad er et Chat Værktøj?
- Hvad er Kundeforhold?
- Hvad er Opkaldsvolumen?
- Opfordring til handlings-knap (CTA)
- Opkalds tracking software
E
F
H
I
- Forståelse af IT-helpdesk: fordele, funktioner, opsætning & udstyr
- Hvad er et Indgående Opkald?
- Ikke fast VoIP
- In-app support
- Inbound salgsrepræsentant
- Information management vs knowledge management
- Instant chat
- Integration
- Investeringsafkast
- IP telefoni opkalds optagelse
- IP-adresse
- IP-telefon
- IT service desk
- ITIL
K
- Klager
- Knowledge manager
- Kompetencebaseret routing
- Konkurrencefordel
- Kontaktcenter software
- Kontaktpunkter
- Kontekstuel hjælp
- Kontoadministrator
- Konverteringsomkostninger
- Konverteringsoptimering
- Konverteringsrate
- Kortlægning af rejsen
- KPI
- Kunde support
- Kunde tracking-software
- Kundeengagement
- Kundeengagement model
- Kundeformular
- Kundeglæde
- Kundeindsigt
- Kundeinformation
- Kundeinteraktion
- Kundekontakt software
- Kundelister
- Kunden
- Kundeoplevelse
- Kunderelationer
- Kunderepræsentant
- Kundeservice
- Kundeservice i 2024: Definition, typer, priser & mere
- Kundeservice konsulent
- Kundeservice manager
- Kundeservice software
- Kundeservice træning
- Kundeservice undersøgelse
- Kundeservice værktøjer
- Kundeservice videoer
- Kundeservice virksomheder
- Kundeservice-tilfredshed
- Kundeservicecenter
- Kundeserviceevner
- Kundestyret marketingstrategi
- Kundetilfredshed
- Kundetilfredsheds-score
- Kundetilfredshedsbedømmelse
- Kundetilfredshedsundersøgelse
L
M
O
- Hvad er udgående opkald?
- Omfordele
- Omnichannel kundeoplevelse
- Omnichannel kundeservice
- Online chat
- Online kundeservice
- Online support
- Online teknisk support
- Open source billetteringssystem
- Open source helpdesk
- Opkaldshåndteringstid
- Opkaldsmaskering
- Opkaldsnummeridentifikationstjeneste
- Opkaldsomstilling
- Opkaldsovervaagningssoftware
- Opkaldsvarighed
- Organisk vs Betalte Sociale Medier
- Organiske sociale medier
- Outbound salg
P
S
- SAML
- Sandbox
- Service desk
- Service management software
- Service software
- Sider vist pr. session
- Single sign-on
- SIP opkald
- SLA
- SLA overtrædelse
- Smart rules
- Social support
- Software as a service (SaaS)
- Software support
- Spy Dialer
- Staff agent
- Stemme-brugergrænseflade
- Support adresse
- Support billet
- Support kanal
- Supportanmodning
- Suspenderet billet
T
You will be
in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.
