Prøveperiode
Demo Prøveperiode
Change language
  1. Ordforklaringsliste
  2. Agent rolle

Agent rolle

Agentrollen i LiveAgent definerer agentens ansvar og muligheder i helpdesk-systemet. Der kan vælges mellem administrator- og agentroller, hvor sidstnævnte har adgang til at besvare billetter, men ikke administrere systemindstillinger.

Agent rolle

Hvad er en agentrolle?

Når en ny agent føjes til en LiveAgent, er det nødvendigt at definere rollen. Agentens rolle repræsenterer og bestemmer agentens muligheder og ansvar i en helpdesk. Der er mulighed for at vælge mellem to roller i en LiveAgent. Med en administratorrolle er agenten i stand til at kontrollere og administrere systemindstillinger. Med en agentrolle kan agenter besvare billetter og løse en kundeproblemer, men de kan ikke overvåge systemet. Det er mere organiseret og tydeligt ved at skabe en agents rolle.

LiveAgents agentrolle
Agentrolle i LiveAgent
Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Efter at have læst om agentrollen, kan du dykke dybere ind i emnet ved at udforske help desk sikkerhed. Her kan du lære om vigtige sikkerhedsfunktioner som totrinsbekræftelse og ban af IP'er, som er essentielle for at forbedre kundeservice. Hvis du er interesseret i at prøve disse funktioner selv, kan du starte din gratis prøveperiode. Dette giver dig mulighed for at opleve fordelene ved LiveAgent i 30 dage uden omkostninger. For at motivere dit team yderligere, kan du også læse om belønninger og badges. Lær hvordan du kan bruge disse værktøjer til at skabe et engagerende arbejds- og serviceklima. Afslutningsvis kan du undersøge, hvordan du effektivt kan besvare kundehenvendelser. Dette vil give dig indsigt i at forbedre din kundeservicekommunikation og -effektivitet.

Relaterede artikler
Live kundeservice drives af et firma, der ønsker at give deres produktbrugere eller webbesøgende passende rådgivning og support.

Live kundeservice

Oplev fordelene ved live kundeservice med LiveAgent! Få realtids support via telefon, livechat, eller videochat for at forbedre kundeoplevelsen. Start din gratis prøveperiode nu og løft din kundeservice til nye højder. Ingen bindinger, ingen kreditkort nødvendigt!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk-software ordforklaringsliste

Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!

Agentsæder, der betragtes som en del af den almindelige faktureringscyklus, kaldes også basisagenter. Basismidler modstår en midlertidig agent.

Base agent

Oplev fordelene ved base agenter hos LiveAgent! Få stabilitet, bedre kundeoplevelser, lavere agentudskiftning og højere produktivitet med vores dedikerede teammedlemmer. Start din gratis prøveperiode i dag og opdag, hvordan vores effektive løsninger kan forbedre din virksomhed.

Et help center (også kaldet vidensbase/kundeportal) er et websted, der er designet af virksomheden for at hjælpe kunder med de problemer, de står over for.

Help center

Et help center (også kaldet vidensbase/kundeportal) er et websted, der er designet af virksomheden for at hjælpe kunder med de problemer, de står over for.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privatliv og cookies politik.

Afvis Accepter
Start Free Trial x