Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvad er en audit log?
Spor kontoen og ændringer foretaget af brugere og dine kunderepræsentanter. Audit log er en kronologisk mængde poster. Det sporer handlinger som: brugerlogning, bruger ser på en billet, tags ændret, bruger opgav billet, billetrangering, billet talebesked, billetoverførsel og meget mere.
Sammen med aktivitetslogfiler giver det et mere helhedsorienteret overblik over din agents daglige aktiviteter.
I din LiveAgent kan du bruge et tilpasset audit log filter, der kun viser bestemte aktiviteter eller udvalgte kunderepræsentanter.
Du kan få flere oplysninger om Audit log i LiveAgent.
Når du har læst om audit logs, kan du dykke dybere ind i emnet ved at læse om, hvad en overvågningslog er. Denne artikel forklarer, hvordan overvågningslogge automatisk sporer handlinger og giver dig mulighed for at tilpasse filtre.
For dem, der ønsker at sikre, at deres helpdesk-software er i overensstemmelse med lovgivningen, kan du læse mere om GDPR-kompatibel helpdesk-software. Denne artikel giver indsigt i, hvordan GDPR-funktioner kan forbedre kundeservice og beskytte kundedata.
Hvis du er interesseret i de seneste opdateringer fra LiveAgent, kan du tjekke LiveAgent månedlige opdateringer: Januar udgaven. Her finder du information om nye funktioner såsom forbedret SLA-funktionalitet og værktøjer til effektivt at håndtere chats og opkald.
Endelig kan du læse om online billethistorik for at forstå, hvordan det kan hjælpe med at holde styr på tidligere kundeinteraktioner. Artiklen viser, hvordan online billethistorik ser ud, og hvordan det kan gavne din kundeservice.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!
Oplev LiveAgents overvågningslog, en kronologisk liste over supportagenters handlinger med brugerdefinerede filtre til effektiv sporing. Forbedr din kundeservice med vores omfattende funktioner, herunder tidsrapporter og revisionstjeklister. Start din gratis 30-dages prøveperiode nu – ingen kreditkort nødvendig!
