Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvad er forretningsregler?
Undgå kunderepræsentantens utilfredshed med at udføre det virkelig kedelige arbejde. Lad nogle processer køre automatisk. Opsæt forretningsregler i din helpdesk. Regler hjælper dig med at foretage forudbestemte handlinger i software. Opsæt betingelser, og når de er opfyldt, foretages en handling. Forretningsregler bruges ofte til at overføre en billet, ændre billetprioritet, sende svar, ændre sla-niveau, tilføje eller fjerne tags. De sparer tid og giver mange fordele. De hjælper agenter med at forblive koncentreret.
Få flere oplysninger om regler i LiveAgent.
Se en video om forretningsregler
Forretningsregler er en række betingelser, der er defineret for at hjælpe med at strømline og automatisere forretningsprocesser. LiveAgent helpdesk-software udnytter disse regler for at sikre effektiv kundeservice og sikre, at kundeforespørgsler behandles på en ensartet måde. Med LiveAgent kan billetter automatisk tildeles baseret på forretningsregler, hvilket sikrer hurtigere svartider og forbedret kundetilfredshed. Forretningsregler kan tilpasses og ændres, så de passer til organisationens specifikke krav ved hjælp af helpdesk-software.
Frequently Asked Questions
Hvad er forretningsregler?
Forretningsregler indeholder detaljerede instruktioner om, hvordan du udfører daglige opgaver. Du kan også oprette regler i LiveAgent-panelet. Takket være dette får du mulighed for mere automatiserede aktiviteter. Forretningsregler bruges normalt til at sende en billet, fjerne eller tilføje tags, samt ændre SLA-niveauet.
Hvordan opretter man forretningsregler?
For at oprette forretningsregler i dit panel skal du gå til 'Konfiguration'. Vælg derefter fanerne 'Automation' og 'Tidsregler'. Takket være reglerne kan du definere, hvilken slags billetter der skal gå til specifikke afdelinger, hvilke tags der skal matches med dem og hvornår systemet skal markere billetter som spam.
Hvorfor er forretningsregler vigtige?
Forretningsregler er vigtige, fordi de understøtter arbejdsautomatisering endnu mere, så agenter ikke skal udføre unødvendigt arbejde og er mere effektive. Effektive regler er også med til at vejlede, hvordan arbejdet skal udføres.
Når du har læst om forretningsregler, kan du fortsætte med at udforske emnet i dybden ved at tjekke Forretningsregler (Forklaret). Denne artikel giver en klar forklaring og tilbyder en video, der gør emnet let at forstå.
Hvis du er interesseret i at forbedre din kundeservice, er artiklen Forstå kundeservice i 2024: Definition og eksempler et godt næste skridt. Her kan du lære, hvorfor kundeservice er vigtig, og se eksempler på, hvordan andre virksomheder har opnået succes.
Vil du vide mere om, hvordan et kundestyringssystem kan gavne din virksomhed? Tag et kig på Hvad er Customer service management? (Fordele og Praksis). Denne artikel dækker fordelene ved customer service management og hvordan det kan forbedre din virksomheds effektivitet.
For at øge kundernes engagement kan Øge engagementet - LiveAgent være en nyttig ressource. Denne artikel forklarer, hvordan personlig omnichannel-support kan øge engagement og styrke relationen til dine kunder.
Hvis du overvejer at implementere en open source helpdesk, kan du finde værdifuld information i Open Source Helpdesk (Forklaret). Artiklen forklarer, hvad en open source helpdesk er, og hvordan den kan gavne din kundeservice.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!
