Hvad er en kontekstuel hjælp?

LiveAgent tilbyder search widgets, der kan integreres på dit websted med kontekstuel hjælp. Kontekstuel hjælp foreslår automatisk videnbaseartikler baseret på søgeord, som du begynder at skrive. Dette forbedrer virkelig kundeoplevelsen og kan også reducere antallet af nye indsendte billetter.

Frequently Asked Questions

Hvad er en kontekstuel hjælp?
Kontekstuel hjælp giver hjælp på et bestemt punkt i softwaretilstanden nøjagtigt i en situation relateret til den pågældende tilstand. Mere præcist betyder det, at sådan hjælp kun indeholder den mest nødvendige information, som klienten har brug for, for at løse sit problem. Sådan hjælp er indlejret direkte i brugergrænsefladen.
Hvordan fungerer en kontekstuel hjælp?
Kontekstuel hjælp fungerer normalt på en sådan måde, at systemet kan foreslå brugeren, hvilke artikler eller andet indhold de bør kende, ved at genkende URL'en på det websted, hvor brugeren befinder sig. Dette er de bedste forslag, der burde hjælpe klienten med sit problem.
Muliggør LiveAgent kontekstuel hjælp?
LiveAgent tilbyder search widgets, som du kan integrere hvor som helst på dit websted. Dette giver klienten mulighed for at få kontekstuel hjælp. Systemet foreslår automatisk artikler fra videnbasen, hvor du kan finde information om et bestemt emne, baseret på de indtastede søgeord.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Efter at have læst om kontekstuel hjælp, kan du udforske, hvordan kunde support fungerer, og hvorfor det er vigtigt for din virksomhed. Lær om de mest effektive kanaler, som live chat og e-mail, for at forbedre din kundesupportoplevelse.

Hvis du ønsker at tage skridtet videre, kan du tilmelde dig og starte en 30-dages gratis prøveperiode. Dette vil give dig mulighed for at opleve, hvordan LiveAgent kan forbedre din kundeservice effektivt.

Sørg også for at tjekke ud, hvad der er Help Desk Sikkerhed, og hvordan det kan beskytte dine kundedata. Lær om vigtige funktioner som totrinsbekræftelse og GDPR-overholdelse for at sikre maksimal datasikkerhed.

Relaterede artikler

Live support

Live support er en metode, hvormed man kan yde kundeservice. Det giver kunder og besøgende mulighed for at kommunikere med virksomhedens kundeserviceteam.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk-software ordforklaringsliste

Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!

HTML

HTML betyder Hypertext Markup Language. Det er det bedst kendte opmærkningssprog, der som standard bruges til at oprette websider eller webapplikationer.