Hvem er en nuværende bruger?

Den sidste agent, der opdaterede en billet, kaldes også en nuværende bruger. Det er normalt, at den nuværende bruger ikke er den samme kunderepræsentant, som tidligere blev tildelt en billet. Når en billet opdateres, bliver den nuværende bruger også anderledes.

Frequently Asked Questions

Hvad betyder begrebet nuværende bruger?
Den nuværende bruger er den agent, der sidst opdaterede billetten. Det behøver ikke nødvendigvis at være agenten, der er tilknyttet billetten. I det øjeblik billetten opdateres af en anden agent, ændres den nuværende bruger.
Hvordan kan du tjekke den nuværende bruger i LiveAgent?
For at se, hvem den aktuelle bruger er for enhver billet, skal du gå til LiveAgent-panelet. Der, ved siden af listen over individuelle billetter, kan du se information om nuværende brugere. Du kan følge historien regelmæssigt.
Kan du redigere nuværende brugere i LiveAgent?
Hvis du har adgang til en billet og kan redigere den, kan du ændre den nuværende bruger. Når du redigerer en billetten, bliver du den nuværende bruger. Denne funktion hjælper dig med at identificere, hvem der har foretaget de sidste ændringer af din billet.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Efter at have læst om "nuværende bruger", kan du dykke dybere ind i emnet ved at udforske hvem en nuværende bruger er. Dette vil give dig en bedre forståelse af, hvordan nuværende brugere interagerer med systemet. Hvis du er nysgerrig på, hvordan du kan forbedre din kundeservice, kan du også overveje at læse om, hvordan en gratis prøveversion kan være et nyttigt værktøj. Det vil give dig indsigt i, hvordan du kan teste tjenester, inden du forpligter dig til dem. Endelig kan du holde dig opdateret med de nyeste funktioner og forbedringer ved at læse LiveAgent månedlige opdateringer: Januar udgaven. Dette vil sikre, at du får det meste ud af dit LiveAgent-system med de nyeste opdateringer og funktioner.

Relaterede artikler

Live kundeservice

Oplev fordelene ved live kundeservice med LiveAgent! Få realtids support via telefon, livechat, eller videochat for at forbedre kundeoplevelsen. Start din gratis prøveperiode nu og løft din kundeservice til nye højder. Ingen bindinger, ingen kreditkort nødvendigt!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk-software ordforklaringsliste

Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!

Help center

Et help center (også kaldet vidensbase/kundeportal) er et websted, der er designet af virksomheden for at hjælpe kunder med de problemer, de står over for.