Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvad er live online chat?
Live online chat er en form for kommunikation over internettet. Det er en kommunikation mellem kunder og kunderepræsentanter i realtid gennem en indbygget online chat.
Når kunder klikker på en chatknap placeret på virksomhedens hjemmeside, kan de starte kommunikationen. Gennem online livechat er kunderepræsentanter i stand til at sende svar hurtigere og nemmere, hvilket sikrer effektiv interaktiv realtidsadministration. Den hurtige kommunikation og umiddelbare adgang til hjælp kan øge kundetilfredsheden. Live chat til WordPress hjemmesider er en fremragende funktion, der vil gøre kommunikationen med dine kunder nemmere og hurtigere.
Forbedring af kundesupport med et integreret billetværktøj
For at booste kundesupportoplevelsen kan integration af et billetværktøj med live online chat være et vendepunkt. Med et online billetværktøj kan live chat-samtaler nemt omdannes til billetter, hvilket sikrer, at alle kundeforespørgsler håndteres. Ved at kombinere live chat med organisering og sporingsmulighederne i en billetløsning kan virksomheder forbedre deres kommunikationseffektivitet og levere fremragende kundesupport i realtid.
Frequently Asked Questions
Hvad betyder live online chat?
Live online chat er en teknologi, der giver brugerne mulighed for at interagere med virksomheder i realtid gennem en widget på et websted eller kommunikation i app. Dette giver mulighed for et øjeblikkeligt svar på kundens behov, støtter dem og giver dem information om de tjenester og produkter, som virksomheden tilbyder.
Hvilke funktioner skal man have i en live online chat?
De væsentlige funktioner i live chat tjenester er tilgængelighed og hurtig respons fra kundeservice. Chatvinduet bør være tilgængeligt på hver side af din virksomhed eller produktside. Funktioner i en livechat, der er særligt nyttige, omfatter muligheden for at sende billeder og filer, der giver kunden mulighed for at skildre problemet mere præcist. Derudover er agenternes viden ekstremt vigtig, såvel som deres kommunikationsevner.
Tilbyder LiveAgent en live online chat?
LiveAgent tilbyder gratis online live chat software. Den har en af de hurtigste widgets på markedet, der giver dig mulighed for at reagere meget hurtigt. Du kan tilpasse chatten efter dine behov - ved at konfigurere og justere sproget. Derudover tilbyder det et gratis billetteringssystem med en universel modtagerindbakke, callcenter og kundeportal.
Når du har lært om live online chat, kan det være nyttigt at få styr på live chat etikette. Denne artikel giver dig indsigt i, hvordan man håndterer kunder professionelt og høfligt via chat. Hvis du er interesseret i at udvide din kundeservice med videoopkald, kan du læse om videoopkald. Her kan du opdage de forretningsmæssige fordele og lære, hvordan du opsætter videochat i LiveAgent. For dem, der bekymrer sig om sikkerheden i deres kundeservice, er Help Desk Sikkerhed en must-read. Artiklen dækker vigtige sikkerhedsfunktioner, som kan beskytte dine data. Hvis du arbejder inden for bilindustrien, kan live chat for bilindustrien være særligt relevant. Her kan du lære om, hvordan live chat kan forbedre kundesupport og salg for bilforhandlere. Endelig, hvis du ønsker at integrere telefonfunktioner, kan du se på ClickPhone. Denne integration kan forbedre din kundeservice ved at gøre det muligt at foretage opkald direkte fra din live chat-platform.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!
