Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvad er loyalitet?
Loyalitet definerer en abstrakt følelse, som er et mål for, hvor loyale eller tro dine kunder er over for din virksomhed eller de produkter, du tilbyder. Jo mere brand-loyalitet der er blandt dine kunder, jo mere tjener nu.
Det skyldes primært, at markedsføring er mere afhængig af mund til mund end på reklametavler. Det er billigere og mere produktivt.
For at sikre, at dine kunder forbliver loyale over for din virksomhed, bliver du nødt til at prioritere din klient. Når du foretager en ændring i din virksomhed, så tænk på, om din kunde vil godkende det eller ej.
Se en video om loyalitet
Kundeloyalitet er nøglen til enhver succesfuld virksomhed. LiveAgent helpdesk-software kan hjælpe virksomheder med at opbygge forhold til deres kunder. Det giver mulighed for nem kommunikation mellem kunder og agenter, samt giver et omfattende sæt værktøjer til virksomheder til at spore kundeinteraktioner. Denne software giver også mulighed for automatiserede beskeder og opgaver, hvilket sikrer en smidig og effektiv kundeoplevelse. Med LiveAgent kan virksomheder oprette og administrere kundeloyalitetsprogrammer, der vil resultere i øget kundetilfredshed og loyalitet.
Frequently Asked Questions
Hvad er loyalitet?
Salgsloyalitet er en vilje til at vende tilbage til virksomheden mange gange. Kunden kan lide virksomheden, har en god oplevelse med brandet, og når de har brug for et produkt fra en branche, vælger han netop den virksomhed. Der er mange grunde til, at en kunde beslutter sig for at vælge et bestemt brand og være loyal over for det.
Hvordan er loyalitet vigtig?
Kundeloyalitet er vigtig, fordi kunder, der er tilfredse og villige til at købe et brands produkter og tjenester igen, er den primære profitgenerator. Loyale kunder bruger mere tid og penge på deres yndlingsbrand. Kundeloyalitet fremmer også en stærk følelse af tillid mellem brandet og kunderne. Desuden er det billigere at beholde en eksisterende kunde end at få en ny, så det er en fortjeneste for virksomheden.
Hvordan forbedrer man kundeloyalitet?
For at øge kundeloyaliteten skal du give dem det produkt, de forventer. Det er vigtigt, at det er den rigtige ordre og er pengene værd. Derudover kan du bruge et simpelt pointsystem eller oprette et omfattende loyalitetsprogram, der vil tilskynde til endnu flere køb. Det er også en god idé at opbygge et brugbart loyalitetsprogram for dine kunder ved at oprette for eksempel en Facebook-gruppe. God kundeservice er også ekstremt vigtig for at opbygge loyalitet og relationer.
Efter at have læst om Loyalitet, kan du dykke dybere ned i, hvordan du opbygger og forbedrer Kundeforhold. Artiklen giver indsigt i principperne for gode kundeforhold og hvordan kundeservicesoftware kan hjælpe dig.
For at forbedre din kundeservice yderligere, kan du læse om Customer service management. Her får du tips til at implementere effektive strategier og lære om fordelene ved et stærkt kundestyringssystem.
Hvis du ønsker at forstå værdien af god kundeservice, kan artiklen om Værdi være nyttig. Den diskuterer, hvordan du kan tilføje værdi til dine kunder og styrke deres loyalitet.
Endelig, for at optimere din kundekommunikation, kan du lære mere om, hvordan en Chat-knap kan forbedre din hjemmeside. Det giver en praktisk guide til at opsætte en chat-knap og de forretningsmæssige fordele ved at bruge live chat.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!
