Hvad er sandbox?

Sandbox er en intern LiveAgent-konto, som normalt installeres som en 14-dages prøveperiode. Visse kunder kan anmode om en forlængelse, hvis de skal køre yderligere tests. I de fleste tilfælde er prøveperioden på 14 dage tilstrækkelig.

Se en video om sandbox

Sandbox og LiveAgent helpdesk-software er begge kraftfulde værktøjer, der kan bruges sammen til at optimere kundeservicedrift. Integrationen af disse to systemer giver mulighed for en strømlinet kunderejse, da data fra Sandbox-databasen kan bruges til at udløse LiveAgent helpdesk-handlinger og omvendt. Denne forbindelse muliggør brugbar indsigt i kundeforespørgsler og giver supportmedarbejdere mulighed for hurtigt at finde den bedste løsning for kunderne. Derudover kan der oprettes automatiserede svar for at øge effektiviteten og samtidig bevare kvaliteten af kundeoplevelsen.

Frequently Asked Questions

Hvad er definitionen af sandbox?
Sandbox er en konto til internt brug. Det giver dig mulighed for at udføre operationelle test og kontrollere nye funktioner før deres offentlige implementering. Denne løsning hjælper med at identificere potentielle problemer samt vise handlekraft til andre mennesker på dit team.
Tilbyder LiveAgent sandbox?
LiveAgent tilbyder sandbox. Normalt installeres det som en 14-dages prøveversion. Det giver dig mulighed for at tjekke nøjagtigt, om alt fungerer, som du vil.
Kan du udvide sandbox i LiveAgent?
Hvis 14-dages prøveversionen ikke er nok, kan du anmode om en forlængelse og fortsætte med de nødvendige tests. Men i de fleste tilfælde er en 14-dages periode tilstrækkelig.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Efter at have læst om sandkassen, kan du lære mere om, hvordan du kan forbedre din kundeservice ved at tilmelde dig en gratis prøveperiode hos LiveAgent. Dette giver dig mulighed for at opleve de effektive funktioner, der kan løfte din kundesupport.

Hvis du er interesseret i de seneste opdateringer og forbedringer, kan du læse LiveAgent månedlige opdateringer: Januar udgaven. Her finder du information om nye funktionaliteter og tips til at optimere dine kundeserviceprocesser.

Ønsker du at integrere e-handelsløsninger med din kundesupport, kan du udforske vores artikel om e-handelsintegration. Det hjælper dig med at forstå, hvordan du kan forbedre kundeservicen i din online butik.

Endelig, hvis du vil vide mere om, hvordan social support kan gavne din virksomhed, kan du besøge vores side om social support. Her får du indsigt i, hvordan du kan udnytte sociale kanaler til at forbedre din kundeservice.

Relaterede artikler

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk-software ordforklaringsliste

Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!

HTML

HTML betyder Hypertext Markup Language. Det er det bedst kendte opmærkningssprog, der som standard bruges til at oprette websider eller webapplikationer.

Live support

Live support er en metode, hvormed man kan yde kundeservice. Det giver kunder og besøgende mulighed for at kommunikere med virksomhedens kundeserviceteam.