Hvad er automationsscenarier?

Et automationsscenarie er en proces, der er strengt betinget af udførelse af regler baseret på visse betingelser. Ved at udløse en regel kan du automatisere visse scenarier, f.eks. når en billet, der indeholder et nøgleord “faktura”, kommer ind, baseret på et regelscenarie, kan du automatisk mærke den med et “Invoice” tag og overføre den til faktureringsafdelingen. (Der er hundredtusindvis af mulige variationer.)

Frequently Asked Questions

Hvad er automationsscenarier?
Automationsscenarier giver dig mulighed for at udføre flere billetopdateringer med et enkelt klik. Understøtter aktiviteter relateret til håndtering af tilbagevendende scenarier.
Hvordan kan du bruge automationsscenarier?
Automationsscenarier gør det nemmere at udføre gentagne opgaver. Det automatiserer i høj grad agenternes arbejde. Agenten kan vælge alle billetter, der kan tildeles til et specifikt scenarie og udføre dem med massehandlinger.
Er automationsscenarie-funktionen tilgængelig i LiveAgent?
Automationsscenarier er tilgængelig i LiveAgent og giver dig mulighed for at automatisere arbejdet i kundeserviceteamet betydeligt.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Efter at have læst om automatiseret kundeservice, kan du få en dybere forståelse af, hvordan automatisering kan forbedre din kundeservice. Du vil lære om fordelene ved automatiseret kundeservice og måder at optimere dine supportprocesser på.

Hvis du vil vide mere om faktureringsstyring og hvordan det kan integreres, kan du besøge vores side om faktureringsstyring. Her kan du se, hvordan faktureringsintegrationer kan hjælpe med at strømline dine økonomiske processer.

Relaterede artikler

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Funktioner

Oplev LiveAgents omfattende multikanals helpdesk-software med avancerede funktioner som billetadministration, agent-kollisionsdetektion, automatiseret billetfordeling og meget mere. Ideel til virksomheder af alle størrelser. Besøg nu for at optimere din kundesupport!