Български 
Čeština 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Hvad er staff agent?
Staff agent er et medlem af kundeserviceteamet med færre privilegier end en supervisor, teamleder eller en leder, der er udpeget til Admin-rollen. Typisk har en staff agent en rolle som Agent, som giver hende/ham mulighed for at løse og overføre billetter, have adgang til specificerede afdelinger og kun foretage mindre konfigurationer.
Få flere oplysninger om Agenter i LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Hvem er staff agent?
A staff agent er en agent, der er medlem af kundeserviceteamet, som har mindre autoritet end sin arbejdsleder, leder eller chef. Deres opgaver omfatter først og fremmest direkte kundeservice og effektiv problemløsning.
Hvilke tilladelser har staff agent?
Staff agent har agentrettigheder, dvs. adgang til alle billetter, der er tildelt dem, eller grupper af billetter, som stilles til rådighed for dem. De kan fuldt ud håndtere billetter og implementere relaterede aktiviteter, har adgang til specifikke afdelinger og kan udførere mindre konfigurationer.
Kan du indstille en staff agent i LiveAgent?
I LiveAgent kan du indstille en agentrolle, der er beregnet til staff agents. Det muliggør udførelse af opgaver relateret til agenten og håndtering af anmodninger.
Efter at have læst om rollen som en staff agent kan det være nyttigt at dykke dybere ned i, hvordan man forbedrer sine svar med en agent svar skabelon. Disse skabeloner kan hjælpe med at standardisere kommunikation og sikre, at kundeserviceforløbet forløber gnidningsfrit. Hvis du vil vide mere om, hvordan du kan optimere din kundesupport og forbedre effektiviteten, kan du læse om de forskellige funktioner og roller i help desk-agenter. Dette vil give dig indsigt i, hvordan du bedst strukturerer dit supportteam og bruger de tilgængelige ressourcer.
Helpdesk-software ordforklaringsliste
Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!
