Hvad er udvidelser?

Værktøjer, der hjælper med at forbedre funktionerne i din helpdesk, kaldes udvidelser, såkaldte plugins i LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Hvad er udvidelser?
Udvidelser er små programmer, der understøtter dine helpdesk-aktiviteter. De gør det muligt for brugerne at tilpasse programmets funktionalitet og adfærd til brugerens individuelle behov. De er baseret på HTML, JavaScript og CSS. Udvidelser bør kun tjene ét snævert defineret formål.
Hvordan bruger man udvidelser?
For at bruge en udvidelse skal du installere og administrere den korrekt. Nogle gange har du brug for bestemte tilladelser eller data, når du føjer dem til et program. Udvidelser giver mulighed for yderligere handlinger, som programmet ikke selv kan levere.
Tilbyder LiveAgent udvidelser?
LiveAgent tilbyder forskellige udvidelser. Alt efter hvad du har brug for, kan du købe enkelte elementer mod et tillægsgebyr. Ved at føje dem til standardsupportsoftwaremodellen kan du få flere muligheder og funktionaliteter til dit kundesupportteam og dine kunder.

Tilbage til ordforklaringen Opret en GRATIS konto

Efter at have læst om udvidelser, kan det være nyttigt at lære mere om helpdesk support. Denne side forklarer, hvorfor et billetværktøj er vigtigt for effektiv kundesupport og hjælper dig med at forstå forskellen mellem help desk og helpdesk.

Hvis du leder efter et alternativ til Extend, kan du læse om et kraftfuldt Extend-alternativ. Her kan du finde ud af, hvorfor LiveAgent er et bedre valg og hvordan det kan forbedre din kundeservice.

For dem, der er bekymrede for sikkerheden, er det også værd at tjekke help desk sikkerhed. Denne artikel dækker vigtige sikkerhedsfunktioner som totrinsbekræftelse og GDPR-kompatibilitet for at beskytte dine data.

Hvis du overvejer at skifte fra LeadDesk, kan du læse om LeadDesk-migrering. Denne side guider dig gennem processen med at migrere dine data til LiveAgent, hvilket kan hjælpe med at optimere din kundeservice.

Relaterede artikler

HTML

HTML betyder Hypertext Markup Language. Det er det bedst kendte opmærkningssprog, der som standard bruges til at oprette websider eller webapplikationer.

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Helpdesk-software ordforklaringsliste

Udforsk vores omfattende ordforklaringsliste for helpdesk-software og kundeservice på LiveAgent. Perfekt for nybegyndere, der vil forstå terminologien og forbedre deres kundeservicekundskaber. Besøg siden for at få styr på alle de vigtige termer!

Live support

Live support er en metode, hvormed man kan yde kundeservice. Det giver kunder og besøgende mulighed for at kommunikere med virksomhedens kundeserviceteam.