VoIP opkald

Cloud VoIP-udbydere tilbyder mere end én mulighed for at foretage og modtage VoIP-opkald. Du kan optage dem, aktivere opkald venter og viderestilling, tilpasse dine opkalds-ID’er og bruge din VoIP-opkaldsfunktion til at sende voicemails til e-mails. Mange hostede VoIP-tjenester inkluderer endda et meddelelsesnetværk til gruppechat og onlinemeddelelser.

Hvordan fungerer et VoIP-opkald?

VoIP-teknologi omdanner analoge signaler til digitale lydsignaler. Det overfører datapakker over internettet og hjælper dig med at oprette forbindelse til enhver destinationsenhed, som allerede gør regelmæssigt, kun uden et telefonselskab.

Sådan fungerer det:

• Hver gang du bruger din VoIP dialer, , giver systemet besked til din hostede VoIP-udbyder, som modtager information om den person eller virksomhed, du vil ringe til.
• Udbyderen foretager opkaldet og sender datapakker til destinationsenheden fra din telefon.
• Systemet sender derefter datapakker til din telefon og omdanner dem til et digitalt lydsignal.
• Din VoIP-udbyder dirigerer indgående opkald på samme måde, og din grænseflade for indgående opkald viser et opkalds-ID.

Du kan også bruge Voice over Internet Protocol på enhver mobilenhed og traditionel telefon. Sidstnævnte kræver forbindelsesnetværk, der hjælper standardtelefonudstyr med at fungere med VoIP-protokoller.

Uanset enheden vil din udbyder give dig et enheds-token til godkendelse, som kræver regelmæssige opdateringer.

Hvorfor burde jeg bruge VoIP til mit konferenceopkald?

En cloud VoIP-tjeneste giver dig mulighed for at foretage og modtage telefonopkald når som helst og hvor som helst. Det betyder, at du aldrig går glip af et konferenceopkald, når du ikke er på kontoret. Det er ikke tilfældet, hvis du kun stoler på on-premise virksomhedsnetværk. Arbejder du hjemmefra, så er VoIP et oplagt valg.

Uanset hvilken type netværk og internetforbindelse (DSL, kabel eller fiber), du bruger, kan du foretage og modtage opkald problemfrit. Du kan også spare på dine telefonregninger, hvilket er særligt vigtigt, hvis din virksomhed omfatter mange internationale opkald, fordi internationale opkaldsplaner er utroligt omkostningseffektive med VoIP.

VoIP tilbyder kryptering og optagelse af telefonsamtaler, så al din kommunikation vil være sikker og gemt til senere reference.

Du kan endda bruge din Ethernet-grænseflade til at forbinde din mobiltelefon med din nuværende software til VoIP-kommunikation. Det giver dig mulighed for at deltage i konferenceopkald på farten via en mobilapp eller derhjemme ved hjælp af desktop-software. Du kan også bruge VoIP-systemets meddelelsesnetværk til at sende voicemails og onlinemeddelelser.

Fremtidige softwareopdateringer vil muligvis indeholde nye funktioner, men disse er mere end nok til strømlinet virksomhedskommunikation.

Hvad kræver det for at foretage VoIP-opkald?

For at begynde at bruge VoIP. har du brug for:

• En stabil bredbåndsinternetforbindelse — det er ligegyldigt, hvilken type netværk du bruger, så længe det tilbyder højhastigheds-forbindelser.
• En VoIP- eller IP-telefon — en VoIP-opkaldsfunktion har alle funktionerne som en almindelig fastnettelefon, bortset fra at den opretter forbindelse til internettet via Ethernet-kabler eller Wi-Fi.
• VoIP-software til stationære eller mobile enheder — du skal bruge denne løsning for at bruge hostede VoIP-tjenester på din stationære, bærbare, tablet eller mobiltelefon. Din VoIP-tjenesteudbyder vil give dig adgang til en særlig mobiltelefon-app, så du kan bruge dit firmatelefonnummer i stedet for et personligt et. Du skal også bruge et headset eller en kvalitetsmikrofon med højttalere for at forbinde din enhed til VoIP-telefontjenesten.
• En VoIP adapter — du skal bruge en ATA (analog telefonadapter), hvis du vil fortsætte med at bruge din analoge telefon. ATA’er kan omdanne analoge telefoner til VoIP-aktiverede enheder, men de aktiverer ikke alle de andre funktioner som optagelser eller konferenceopkald. Traditionelle telefoner kan kun fungere som IP-telefoner til at foretage opkald over internettet.

Hvordan ved jeg, om jeg er i gang med et VoIP-telefonopkald?

Det gør du ikke. Du vil modtage opkald, som du plejer, uanset om du bruger en VoIP-telefon eller en ATA. Hvis du bruger en desktop- eller mobilapp fra din cloud-VoIP-udbyder, modtager du alle indgående opkald via appen.

Trods de forskellige VoIP-implementeringer, vil du strømline alle udgående og indgående opkald og sænke dine telefonregninger.

Er VoIP-opkald gratis?

Mange udbydere tilbyder gratis VoIP-tjenester; nogle tilbyder endda gratis internationale opkaldsplaner for specifikke lande. Ofte inkluderer de dog ikke avancerede funktioner som banke på og optagelse, IVR (Interactive Voice Response) eller automatiske assistenter, beskeder , voicemail-til-e-mail-funktioner og integrationer med tredjepartsløsninger såsom live chat software.

Betalt VoIP-løsninger inkluderer disse og mange andre funktioner, typisk tilgængelige til konkurrencedygtige priser. Derudover kan du integrere dem med mange løsninger, herunder helpdesk-software som LiveAgent for at strømline kundeservice.

Desuden tilbyder betalte VoIP-løsninger højere pålidelighed, sikkerhed, bedre ydeevne og de sikrer lavere latenstid, da de normalt har top-notch netværk og mere båndbredde. Det er afgørende faktorer for valg af VoIP-udbyder.

Ifølge Spearline, Cisco, og mange andre brancheeksperter er en acceptabel envejslatens for VoIP-telefonopkald 20 ms. En netværksforsinkelse på 150 ms er også acceptabel, da du knapt bemærker forskellen. Alt andet kan reducere opkaldskvaliteten betydeligt.

Hvis jeg har en VoIP-tjeneste, hvem kan jeg så ringe til?

Afhængigt af udbyderen kan du ringe til hvem som helst, uanset hvor de er, eller kun til en anden VoIP-bruger, hvis de bruger den samme tjeneste. Hvis din valgte tjeneste ikke begrænser dig til dens brugere, kan du foretage lokale, langdistance- og internationale opkald.