Privatlivspolitik

Dette er privatlivspolitik for Quality Unit. Vores hjemmeside på nettet findes på http://www.qualityunit.com.
Hvis du har spørgsmål om denne politik, så kontakt os venligst.

Dataindsamling og Politik

Quality Unit tager hensyn til dit privatliv, så vi følger The Platform for Privacy Preferences Project eller P3P-praksis. P3P blev designet til at give webbrugere mere præcis kontrol over den slags information, de ønsker at tillade bliver frigivet.

Quality Unit forbeholder sig retten til at få adgang til enhver eller alle dine konti for at svare på dine anmodninger om teknisk support. Vi vil opretholde passende administrative, fysiske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine datas sikkerhed, Vi vil ikke videregive dine data, undtagen hvis det retligt bliver tvunget, eller hvis du tillader det.

Politik for arkivering/fjernelse af data

Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data via mail til support@liveagent.com. LiveAgent-applikationen giver dig mulighed for at slette alle følsomme data om dine kunder efter deres anmodning direkte i LiveAgent-applikationen ved at slette alle billetter og kontaktdata vedrørende din kunde. Derudover har enhver LiveAgent-kontoejer fuld kontrol over sin konto og kan til enhver tid anmode om at blive slettet via mail til vores support@liveagent.com. Liveagent cloud har også automatiske procedurer til sletning af suspenderede konti for at sikre, at vi ikke gemmer dine data permanent, efter du beslutter dig for at stoppe med at bruge vores tjenester. Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på info@liveagent.com

Politikker for dataopbevaring

Vi gemmer kundernes data til tidspunktet for brug af vores tjenester, eller indtil de anmoder om at slette deres data. Opsagte konti slettes automatisk fra vores cloud inden for de næste 30 dage. Fra dette tidspunkt har vi ingen aktive data i LiveAgent-cloud, vi gemmer blot cold backup af databasen i yderligere 30 dage. Når sikkerhedskopieringen udløber, gemmer vi ikke længere nogen data fra din konto.

P3P-politikker anmelder de data, de indsamler i grupper (også kaldet “erklæringer”.) Vores politik indeholder 4 datagrupper. Datapraksis for hver gruppe vil blive beskrevet separat som følger:

Gruppe “Access Log Information”

Quality Unit indsamler anonyme data om brugeradfærd ved brug af vores softwareløsninger. Vi overvåger disse data for at forbedre vores produkt og forhindre fejl & uplanlagte afbrydelser. 

Vi indsamler følgende oplysninger:

• Klik-stream-data
• Konto anvendelsesdata
• HTTP protocol elements

Disse data vil blive brugt til følgende formål:

• Gennemførelse og understøttelse af den nuværende aktivitet
• Hjemmeside og systemadministration
• Forskning og udvikling
• Forbedring af vores produkter og tjenester

Disse data vil udelukkende blive brugt af Quality Unit og dets agenter. Det følgende forklarer, hvorfor disse data indsamles. Vores webserver indsamler adgangslogfiler, der indeholder disse oplysninger.

Gruppe “Cookies”

Vi indsamler følgende oplysninger:

• HTTP cookies
• Flash Cookies

Disse data vil blive brugt til følgende formål:

• Forskning og udvikling.
• Engangstilpasning.

Disse data vil udelukkende blive brugt af Quality Unit og dets agenter. Følgende forklaring er givet til, hvorfor disse data indsamles: Cookies bruges til at spore besøgende på vores websted, så vi bedre kan forstå, hvilke dele af vores websted, der tjener dig bedst. Vi bruger også cookies for at give vores server mulighed for at vedligeholde oplysninger om indholdet af din indkøbskurv.

Gruppe “Transaction Information” (påkrævet)

Vi indsamler følgende oplysninger:

• Fysiske kontaktoplysninger
• Online kontaktoplysninger
• Demografiske data
• Købsoplysninger

Disse data vil blive brugt til følgende formål:

• Gennemførelse og understøttelse af den nuværende aktivitet
• Forskning og udvikling

Denne data vil udelukkende blive brugt af Quality Unit og dets agenter. Derudover vil følgende typer enheder modtage disse oplysninger:

• Kontakt til besøgende for markedsføring af tjenester eller produkter.

Denne data vil udelukkende blive brugt af Quality Unit og dets agenter. Derudover vil følgende typer enheder modtage disse oplysninger:

• Leveringsservice

Følgende forklaring er givet om, hvorfor disse data indsamles:

• Oplysninger, vi indsamler for at kunne behandle dit køb.

Cookies

Cookies er en teknologi, der kan bruges til at give dig skræddersyet information fra et websted. En cookie er et element af data, som et websted kan sende til din browser, som derefter kan gemme det på dit system. Du kan indstille din browser til at give dig besked, når du modtager en cookie, hvilket giver dig mulighed for at beslutte, om du vil acceptere den.

Flash-cookies (lokale delte objekter) er en teknologi, der tilbydes af Macromedia Flash Player. Du kan indstille dine operativsystemtilladelser, så browser ikke vil være i stand til at skrive nogen information på din disk for at beskytte dit privatliv. Næste mulighed for at undgå Flash Cookies er at afinstallere Macromedia Flash Player fra din computer.

Vores side gør brug af cookies. Cookies bruges til følgende formål:

• Målrettethed mod brugere
• Forskning og udvikling

Kompakt opsummering af politik

Den kompakte politik, der svarer til denne politik, er:

CP=NOI CURa ADMa DEVa TAIa CONa OUR DELa BUS IND PHY ONL UNI PUR COM NAV DEM STA

Følgende tabel forklarer betydningen af ​​hvert felt i den kompakte politik.

Felt	Betydning
CP=	Dette er den kompakte politikoverskrift; det indikerer, at det følgende er en P3P kompakt politik.
NOI	Der indsamles ingen identificerbare oplysninger, så der er ingen adgang.
CURa	Dataene bruges til at gennemføre den aktuelle aktivitet.
ADMa	Dataene bruges til webstedsadministration.
DEVa	Dataene bruges til forskning og udvikling.
TAIa	Dataene bruges til at skræddersy siden.
CONa	Data bruges til at kontakte brugeren.
OUR	Dataene gives til os og vores agenter.
DELa	Dataene gives til leveringstjenester.
BUS	Vores forretningspraksis specificerer, hvor længe dataene opbevares.
IND	Data vil blive opbevaret på ubestemt tid.
PHY	Der indsamles fysiske kontaktoplysninger.
ONL	Der indsamles online kontaktoplysninger.
UNI	Unikke identificerende oplysninger indsamles.
PUR	Købsoplysninger indsamles.
COM	Computeroplysninger indsamles.
NAV	Navigations- og klikstrømsdata indsamles.
DEM	Der indsamles demografiske og socioøkonomiske data.
STA	Statsforvaltningsdata indsamles

Den kompakte politik sendes af webserveren sammen med de cookies, den beskriver. For flere oplysninger, se P3P-implementeringsvejledningen på http://www.w3.org/TR/p3pdeployment.

Politikevaluering

Webbrowser vil evaluere denne politiks kompakte politik, når den bruges med en cookie. Webbrowserens handlinger afhænger af hvilket privatlivsniveau brugeren har valgt i deres browser (Lav, Medium, Medium Høj eller Høj; standarden er Medium. Derudover vil webbrowseren undersøge, om cookiens politik anses for at være tilfredsstillende eller utilfredsstillende, om cookien er en sessionscookie eller en vedvarende cookie, og om cookien bruges i en førsteparts- eller tredjepartskontekst.

Bemærk: denne evaluering er i øjeblikket eksperimentel og bør ikke betragtes som en erstatning for test med en rigtig webbrowser.

Utilfredsstillende politik: denne kompakte politik betragtes som utilfredsstillende i henhold til reglerne defineret af webbrowseren. Webbrowserens adfærd med hensyn til cookies indstillet under denne kompakte politik er som følger:

	Førsteparts brug	Tredjeparts brug
Vedvarende cookies	Lav: Politikken er tilfredsstillende på dette niveau; cookies vil blive accepteret. Medium: Fravælgelse gives ikke til alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien bliver nedgraderet til en sessionscookie.Mellem høj: Der er ingen fravalg, så cookien vil blive blokeret. Høj: Da tilmelding ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret.	Lavt: Fravalg gives ikke til alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien bliver nedgraderet til en sessionscookie. Medium: Fravalg gives ikke til alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien vil blive blokeret. Medium høj: Da tilmelding ikke er påkrævet, vil cookien blive blokeret. Høj: Da tilmelding ikke er påkrævet, bliver cookien blokeret.
Session Cookies	Lav: Politik er tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Medium: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies vil blive accepteret. Medium høj: Politik tilfredsstillende på dette niveau; cookies vil blive accepteret. Høj: Da tilmelding ikke er påkrævet, bliver cookien blokeret.	Lav: Politik er tilfredsstillende på dette niveau; cookies accepteres. Medium: Fravalg er ikke givet til alle utilfredsstillende formål og modtagere, så cookien vil blive blokeret. Medium høj: Da tilmelding ikke er påkrævet, bliver cookien blokeret. Høj: Da tilmelding ikke er påkrævet , bliver cookien blokeret.

En politik, som anses for utilfredsstillende af Internet Explorer 6, indeholder visse kategorier af data, som bruges eller deles på en bestemt måde. Denne politik er placeret i den utilfredsstillende kategori, fordi følgende kategorier af data er knyttet til denne politiks cookies:

• Der indsamles fysiske kontaktoplysninger.
• Online kontaktoplysninger indsamles.

Derudover bruges dataene på følgende måde, hvilket markerer politikken som utilfredsstillende:

• Data bruges til at kontakte brugeren.

Bemærk, at hvis du tillader et fravalg, bliver denne politik acceptabel under indstillingerne Lav og Medium, og under medium høj for brug af førsteparts-cookie. Ved indstillingen Høj og Medium høj for tredjepartscookies skal alle disse dataanvendelser være tilmeld, for at politikken anses for at være tilfredsstillende.