Dialogflow chatbot anmeldelse

Key takeaways

Kom godt i gang med Dialogflow chatbot-funktionen

Dialogflow er en virtuel agent leveret af Google, der håndterer samtidige samtaler med dine kunder. Menneskeligt sprog forstås af dets naturlige sprogforståelsesmodul. Brugere af Dialogflow kan drage fordel af funktioner som visual flow builder, omnichannel implementering, avanceret AI og end-to-end management.

Jeg fandt ud af, at for at komme i gang med Dialogflow chatbot, må man vælge 1 ud af 2 mulige måder. Den første måde er at gennemgå en omfattende registreringsproces, som inkluderer at give mange detaljer, såsom:

• bopælslandet
• beskrivelse af din organisation eller dens behov
• ønsket kontotype
• virksomhedsnavn
• betalingsoplysninger
• faktureringsadresse

Du skal også acceptere en masse forskellige politikker og aftaler. Du kan se denne proces nedenfor.

For at være ærlig, dette er den mere besværlige måde. Derfor besluttede jeg at bruge den mindre tidskrævende metode. Efter at have valgt den nemmere måde at tilmelde mig på, tog hele processen bogstaveligt talt sekunder. Det eneste, der skulle til, var at gå ind på deres hjemmeside, acceptere servicevilkårene, og så var jeg klar til at komme til den spændende del – at bruge chatbotten.

Hvad angår selve tilmeldingsprocessen, stødte jeg ikke på nogen form for vanskeligheder. Alt var ret ligetil. Jeg skulle bare tilmelde mig ved hjælp af min Google-konto (sørg for, at du har en) og det var det. Hvis du spekulerer på, om processen er let for begyndere, vil jeg sige, at det bestemt er det, i det mindste den anden metode, jeg brugte.

Dialogflow chatbot funktioner og implementering

For at oprette dine første chatbots skal du først oprette mindst én agent for at få adgang til test console. De oplysninger, du skal angive, omfatter:

• agent navn
• standardsprog
• standard tidszone
• google projektnavn
• agent type

Generelt set er det visuelle design af konsollen virkelig en fryd for øjet. Jeg nød at navigere rundt i det og blive fortrolig med alting. Jeg synes, de tilgængelige funktioner er ret nyttige og varierede, hvilket er vigtigt for en chatbot. Der er en bred vifte af forskellige funktioner at vælge imellem, såsom:

• kontekster (for at huske parametre)
• begivenheder fastsat på non-verbale signaler
• træningsfraser
• vidensbase
• chat historie

Jeg syntes beskrivelserne af de forskellige funktioner var lidt forvirrende i begyndelsen. De gav mig en meget “teknisk” følelse, som jeg skulle bruge lidt tid på at vænne mig til. Det positive var, at jeg er ret tilfreds med tilgængeligheden af ​​omfattende dokumentation i form af supportressourcer og FAQ-sektioner. De er let tilgængelige, hvis du nogensinde har brug for hjælp. Men hvis du gerne vil åbne en supportbillet, er denne mulighed kun tilgængelig for dem, der har abonneret på en betalt supportplan og en betalt chatbotplan.

Ydeevne og anvendelighed

Ser vi på den overordnede ydeevne og anvendeligheden af ​​Dialogflow chatbot, vil jeg sige, at den opfylder kravene fra både nybegyndere og personer med begrænset erfaring med at bruge chatbots. Dette værktøj har de grundlæggende funktioner, som andre chatbots har, og det inkluderer også en lang række yderligere funktioner, som mere avancerede brugere kan søge. Jeg testede personligt chatbotten på en mobilapp og en webapplikation, og den var i stand til at reagere på forskellige brugerinput.

Dialogflow chatbot priser

Googles Dialogflow chatbot-priser er baseret på antallet af anmodninger til tjenesten, med et gratis niveau, der inkluderer op til 100.000 anmodninger om måneden og forskellige betalte planer, der er tilgængelige for øget forbrug. Derudover kan der være ekstra omkostninger til visse funktioner såsom telefonopkald eller SMS-support eller brug af Google Cloud-ressourcer. Det anbefales at tjekke Google Cloud-webstedet for at få de mest opdaterede prisoplysninger.

CX Agent (2021-09)

Dialogflow tilbyder tekstanmodninger for $0,007 pr. anmodning. Det tilbyder også lydinput/output for en ekstra pris på $0,06 pr. minut. Designtidsanmodninger og andre sessionsanmodninger tilbydes gratis, hvilket giver dig fleksibilitet uden at puste dit budget op.

CX Agent (2020-09)

For tekst opkræver Dialogflow $20 for hver 100 chatsessioner. For lydinput/output opkræver de $45 for hver 100 tale-sessioner. De tilbyder også designtidsanmodninger og andre sessionsanmodninger helt gratis, så du kan fokusere på at bruge tjenesten uden ekstra omkostninger.

Konklusion

Dialogflow chatbot er i det hele taget en relativt pålidelig løsning. Folk, der leder efter værktøjer, der gør det muligt at udvikle menneske-computer-interaktioner, bør bestemt prøve det. Hvad mere er, tilbyder det en gratis prøveperiode, så du kan tjekke det ud uden nogen investering eller forpligtelse. Det er værd at bemærke, at chatbotten kan vise sig at være lidt for teknisk for dig, hvis du ikke er særlig teknisk kyndig. Hvis du leder efter en mere tilgængelig løsning, kan det være værd at tjekke andre værktøjer, såsom LiveAgent.