Intercom chatbot anmeldelse

Key takeaways

Kom godt i gang med Intercom chatbot-funktionen

Intercom chatbot er en softwareløsning, der er designet til kundesupport og chatbot-tjenester. Det giver virksomheder og organisationer mulighed for at interagere med deres kunder i realtid gennem automatiserede chatsamtaler. Chatbotten kan håndtere en række kundehenvendelser, lige fra besvarelse af simple spørgsmål til at lede kunder til relevante ressourcer og support.

For at komme i gang med denne chatbot gik ind på hjemmesiden og fandt tilmeldingssiden. Ved at klikke på “kom i gang”-knappen var jeg i stand til at begynde registreringsprocessen. Alt i alt tog det mindre end 10 minutter at tilmelde mig deres Intercom chatbot. Registreringsformularen bad mig ikke om nogen ekstraordinære detaljer.

Det eneste jeg skulle oplyse var:

• for-og efternavn
• firmanavn og størrelse
• arbejdsmail
• adgangskode
• telefonnummer (valgfrit)

Men selvom processen var ret ligetil, var der et par ting, som jeg kunne lide og andre, som jeg ikke kunne lide.

Først og fremmest var jeg ikke vild med at skulle give min arbejdsmail i det hele taget. Tilmeldingsformularen ville ikke lade mig gå længere, hvis jeg ikke brugte en arbejdsmail. På den anden side var jeg virkelig glad for at se, at det var muligt at tilmelde sig ved hjælp af Google, og at der ikke var krav om kreditkort. Så da jeg var færdig med at udfylde alle detaljerne, blev jeg bedt om at tjekke min e-mail for et bekræftelseslink. Mailen ankom næsten øjeblikkeligt og så kunne jeg hurtigt komme videre.

Alt i alt er hele processen meget nybegyndervenlig. Intet er forvirrende ved det, og jeg tror ikke, du vil have nogen problemer med det.

Intercom chatbot funktioner og implementering

Efter at have afsluttet registreringen, gik jeg videre til værktøjets hjemmeside. Der ventede en behagelig overraskelse på mig der: et sæt spørgsmål, der havde til formål at personliggøre min oplevelse med at bruge softwaren:

• Hvad er din erfaring med at opsætte en kundesupportløsning?
• Hvad bruger du primært Intercom til?
• Hvilken afdeling er du i?
• Hvad beskriver bedst din nuværende rolle?

Det var godt at besvare disse spørgsmål for at forbedre min brugeroplevelse lige fra starten.

Når jeg ser på det overordnede visuelle design af værktøjet, må jeg indrømme, at jeg kunne lide det lige med det samme. Det er nemt at læse og bruge. At navigere gennem appen var ikke udfordrende.

Og så vil jeg tilføje, at jeg modtog endda en e-mail fra Intercom med et par nyttige tips om ting som:

• demo mode
• installation af Intercom Messenger
• invitere teamkammerater til Intercom
• konsolidering af støttesamtaler,
• giver hurtig support ved hjælp af makroer.

Der er et væld af funktioner at vælge imellem, du kan læse mere om dem alle på Intercoms hjemmeside. Det er en ret lang liste, men der er ikke noget at bekymre sig om. Det er fordi Intercom giver nyttige guider til at hjælpe dig gennem alle processerne. Desuden kan du endda se, hvor lang tid hver funktion vil tage dig at implementere. Så du er ikke alene med alt dette og bør ikke blive afskrækket af kompleksiteten!

Mine yndlingsfunktioner er helt klart de brugerdefinerbare samtalebots, der bruges til generering af kundeemner, løse supportforespørgsler og mere. Det er derfor, jeg tilmeldte mig softwaren i første omgang. Så i næste afsnit vil jeg tale mere om chatbottens ydeevne og anvendelighed.

Ydeevne og anvendelighed

Efter at have gjort mig bekendt med de fleste af Intercom-funktionerne besluttede jeg at teste chatbotten grundigt. Det gjorde jeg ved at køre det på mit testwebsted. Efter min mening er en af ​​de vigtigste fordele ved at bruge Intercom chatbot dens evne til at interagere med brugere på en samtale på, såvel som rækken af ​​tilgængelige tilpasningsmuligheder. Jeg nød virkelig den måde, jeg var i stand til at tilpasse stort set alt. Startende fra den visuelle side af chatbotten, helt op til indstillinger som, hvem der kan starte en samtale først og mere. Derudover gav Intercom chatbottens høje niveau af tilpasning mig mulighed for at personliggøre bottens adfærd og svar, så de passer til de specifikke behov hos mine potentielle webstedsbrugere/-kunder.

Intercom chatbot priser

Intercom tilbyder en række forskellige prisplaner, med både abonnementsplaner og ekstra add-ons, der betales. Læs videre for at se flere detaljer om planerne nedenfor.

Til meget små virksomheder

Hvis du er en lille virksomhed med ret små behov, har Intercom en starter plan til dig. Denne plan koster $74 om måneden. Inden for den kan du forvente at have adgang til funktioner som: chat og e-mail-support, målrettet udgående e-mail, meddelelser i produktet, delt indbakke, help center og mere.

For de fleste virksomheder

Denne kategori af abonnementsplaner inkluderer 3 forskellige muligheder at vælge imellem: Support, Engage og Convert-planer. For at se prisen på disse planer er det nødvendigt at anmode om en demo.

For virksomheder på et tidligt stadie

Hvis du føler, at ingen af ​​løsningerne ville imødekomme dine behov, er der også mulighed for at bruge Intercom som et indledende stadium i en virksomhed. Du kan bruge det fra $65 om måneden. For at kunne komme i betragtning skal du ansøge om Intercom og blive accepteret. En rabat på 95 % er tilgængelig for startups, der er berettiget til avancerede intercom-funktioner og Early Stage Academy.

Konklusion

Intercom chatbot er en pålidelig løsning. Ser man på dens styrker, har denne software helt sikkert mange af dem. Eksempler inkluderer nem tilmelding og implementeringsproces, masser af funktioner at vælge imellem og en brugervenlig grænseflade. Hvis jeg skulle nævne nogle ulemper, ville det være høje priser, i betragtning af. at der findes billigere løsninger. Desuden har jeg en fornemmelse af, at dette værktøj kan vise sig at være en smule overvældende for uerfarne brugere. Alt i alt er Intercom chatbot-værktøjet uden fejl, responsivt og nemt at navigere igennem. Du bør bestemt overveje at prøve det, hvis du føler, at det ville gavne din virksomhed.