Reviews
Softphones Software anmeldelser

Softphones Software anmeldelser

Filtre

Sort by:

Most reviews from external portals

Best ratings from external portals

Our best rating

Hvad er softphones

Softphones er softwareløsninger, der gør det muligt for brugere at foretage opkald over internettet. Med softphone-software kan du foretage og modtage opkald, sende tekstbeskeder eller endda foretage videoopkald ved hjælp af din computerenhed, en VoIP-tjeneste og en internetforbindelse.

Få flere oplysninger

Softphone anmeldelse

Anmeldelserne i dette afsnit er baseret på en evaluering af softwarens funktioner, ydeevne, anvendelighed og kompatibilitet med forskellige operativsystemer og enheder. Det er også afgørende at se på integrationen med andre kommunikationsværktøjer.

Derudover er det vigtigt at se på pris- og værdiforholdet samt kundesupportmulighederne i tilfælde af problemer, når man overvejer forskellige muligheder.

Disse anmeldelser bør indeholde et omfattende overblik over softwaren og dens udbydere for at hjælpe dig med at bestemme, hvad der passer bedst til dine behov og krav.

Hvorfor har du brug for en softphone?

Softphones bruger internettet til at foretage og modtage opkald, derfor kan de være en mere overkommelig mulighed sammenlignet med de traditionelle telefonsystemer, især til langdistance- eller internationale opkald. Softphone software kan installeres på smartphones, bærbare computere eller tablets og har samme ydeevne som din arbejdstelefon.

Derudover tilbyder mange softphone-software en bred vifte af funktioner, der kan hjælpe med at forbedre samarbejdet og kommunikationen mellem teammedlemmer, såsom evnen til at administrere kontakter, sende tekstbeskeder og foretage konferenceopkald. Dette kan hjælpe med at gøre det nemmere for teams at forblive forbundet og produktive, uanset hvor de befinder sig.

Hvordan bruger du softphone-software?

For at bruge en softphone-software skal du først downloade og installere programmet på din computer eller mobilenhed og sikre dig, at du har en fungerende højttaler, mikrofon eller headset.

Når programmet er installeret, skal du typisk oprette en konto hos tjenesteudbyderen og konfigurere programmet med dine kontooplysninger. Dette kan omfatte indtastning af dit brugernavn og adgangskode, samt konfiguration af programmet med dine foretrukne indstillinger for lyd- og videokvalitet.

De fleste systemer kører på Voice Over Internet Protocol (VoIP). De bruger Session Initiation Protocol (SIP), der muliggør taleopkald over internettet, og Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP) der giver dig mulighed for at sende og modtage beskeder. Du kan også finde en softphone-udbyder, der forener disse protokoller. Sørg for, at du finder den mest passende løsning til din virksomhed.

Når din konto og programmet er konfigureret, kan du begynde at foretage og modtage opkald ved at klikke på de relevante knapper eller menuer i softphone-programmet.

LiveAgent tilbyder SIP-baseret VoIP-telefonsupport som en del af deres virtuelle callcenter-løsning, og det muliggør integration med 35 internationale VoIP-partnere og softphone-softwareapplikationer.

Hvordan fungerer en softphone?

En softphone fungerer ved at bruge internettet til at oprette en forbindelse mellem den, der ringer op og den person, de forsøger at kontakte. Når du foretager et opkald ved hjælp af en softphone, bruger softwareprogrammet internettet til at sende og modtage tale- og videodata mellem de to parter. Dette giver brugerne mulighed for at kommunikere i realtid, ligesom et traditionelt telefonopkald.

Fordi softphones er afhængige af internettet til at foretage og modtage ubegrænsede opkald, tilbyder de et omkostningseffektivt alternativ til traditionelle telefonsystemer og er let tilgængelige fra hvor som helst, så længe du har en internetforbindelse. Derudover tilbyder mange softphone-programmer en lang række ekstra funktioner, såsom muligheden for at administrere kontakter, foretage konferenceopkald og sende tekstbeskeder.

Hvad er hovedfunktionerne ved en softphone?

Hovedfunktionerne i softphone-software inkluderer typisk muligheden for at modtage indgående opkald (tale og video), foretage udgående opkald samt administrere kontakter og opkaldshistorik. Andre almindelige funktioner omfatter muligheden for at sende tekstbeskeder, foretage konferenceopkald og få adgang til yderligere værktøjer og indstillinger til styring af kvaliteten af lyd og video.

Nogle softphones kan også tilbyde yderligere avancerede funktioner såsom telefonsvarer, viderestilling af opkald og muligheden for at integrere med andre kommunikationsværktøjer, såsom chat- og onlinemødeplatforme. De specifikke funktioner og deres pris kan variere afhængigt af tjenesteudbyderen, fordi nogle funktioner kan kræve ekstra omkostninger.

Når du vælger et softphone-program og en tjenesteudbyder, er der flere nøglefunktioner, som du bør tage i betragtning:

Opkaldskvalitet: Lyd- og videokvaliteten kan variere afhængigt af internetforbindelsen og funktionerne på den enhed, der bruges til at foretage disse opkald. Det er meget vigtigt at vælge et softphone-program, der tilbyder opkaldsydelse af høj kvalitet og giver brugerne mulighed for at justere lyd- og videoindstillinger for optimal ydeevne.
Kontaktadministrationsværktøjer: Mange softphone-programmer tilbyder værktøjer til at administrere kontakter, for at kunne tilføje, redigere og slette poster samt søge og sortere kontakter baseret på forskellige kriterier. Disse funktioner kan hjælpe brugere med hurtigt og nemt at få adgang til de oplysninger, de har brug for, og gøre det nemmere at forblive organiseret.
Opkaldshistorik: Denne funktion giver brugerne mulighed for at se en registrering af deres tidligere opkald, inklusive dato og tidspunktet for opkaldet, varigheden og kontaktoplysningerne for den person, de ringede til. Dette kan være et meget nyttigt værktøj til at spore din opkaldsaktivitet.
Sms-beskeder: Nogle softphone-programmer giver mulighed for at sende og modtage tekstbeskeder enten ved brug af en separat tekstmeddelelsesprotokol eller som en del af selve softphone-programmet. Dette kan være en praktisk måde at kommunikere med andre og holde styr på alle beskeder ét sted.
Konferenceopkald: Mange softphone-programmer giver mulighed for at foretage konferenceopkald, hvilket giver flere personer mulighed for at deltage i et opkald sammen. Dette kan være et nyttigt værktøj til forretningsmøder og andre samarbejdsdiskussioner i arbejdsgruppen.

Overordnet set er det vigtigt at vælge et softphone-program, der tilbyder en række funktioner og muligheder, der opfylder din virksomheds specifikke behov.

Hvad er fordelene ved softphone-software?

Lad os se på flere fordele, der følger med at bruge softphone-software:

Omkostningsbesparelser: Som tidligere nævnt bruger softphones internetforbindelsen til at foretage og modtage opkald eller sende beskeder. Derfor kan de hjælpe dig med at spare penge, især ved internationale opkald sammenlignet med de traditionelle telefonsystemer.
Fleksibilitet og tilgængelighed: Softphones kan nemt tilgås fra hvor som helst i verden og fra enhver enhed med internetforbindelse såsom en bærbar computer, mobiltelefon, desktop eller tablet, hvilket gør dem til en bekvem mulighed for fjernansatte eller dem, der har brug for at forblive forbundet, mens de er på farten.
Forbedrede funktioner og muligheder: Der er mange avancerede funktioner og muligheder, der kan hjælpe med at forbedre virksomhedskommunikation mellem teammedlemmer. Nogle af disse funktioner omfatter chatbeskeder, der giver mulighed for realtidskommunikation, konferenceopkald, skærmdeling, fildeling, opkaldsoptagelse og viderestillelse af fjernopkald, der giver dig mulighed for at viderestille opkald til forskellige numre, hvis det første ikke blev besvaret.
Integration med andre værktøjer: Softphone-systemer kan integreres med andre kommunikations- og samarbejdsværktøjer, såsom instant messaging og online mødeplatforme, som kan hjælpe med at strømline arbejdsgange og forbedre produktiviteten. Mange softphones kan også integreres med dine CRM-platforme, hvilket sikrer, at hvert opkald dirigeres direkte til den relevante kontakt i dit system.
Skalerbarhed: Softphones tilbydes typisk som en abonnementsbaseret tjeneste, hvilket betyder, at de nemt kan skaleres op eller ned for at imødekomme en virksomheds skiftende behov baseret på dens vækst.

Sædvanligvis kan brugen af softphone-software hjælpe organisationer med at spare penge, forbedre samarbejdet og kommunikationen inden for arbejdsteamet og forbedre fleksibiliteten og tilgængeligheden af deres kommunikationssystemer.

Hvad er ulemperne ved softphones?

Nogle potentielle ulemper ved at bruge softphone-software omfatter:

Afhængighed af internetforbindelse: Fordi softphones er afhængige af internetforbindelsen for at fungere, er de muligvis ikke en pålidelig mulighed i områder med dårlig eller upålidelig internetservice.
Begrænset kompatibilitet: Softphones er muligvis ikke kompatible med alle enheder eller operativsystemer, hvilket kan begrænse antallet af personer, der kan bruge softwaren. Sørg for, at dine medarbejdere er up to date med deres enheder.
Potentielle sikkerhedsrisici: Som med ethvert internetbaseret kommunikationsværktøj er der risiko for, at personlige oplysninger kan blive opsnappet af uautoriserede tredjeparter, især hvis du opretter forbindelse via en offentlig trådløs forbindelse.
Lyd og video i potentiel lavere kvalitet: Kvaliteten af lyd og videoopkald er muligvis ikke så god som opkald foretaget ved hjælp af et traditionelt telefonsystem. Dette afhænger i høj grad af kvaliteten af internetforbindelsen og mulighederne for den enhed, der bruges.
Potentiale for tekniske problemer: Som med ethvert softwareprogram kan softphones lejlighedsvis opleve nogle tekniske problemer eller fejl, der kan have en negativ indvirkning på evnen til at foretage eller modtage opkald.

Selvom softphones tilbyder mange fordele, er det vigtigt at tage begge med i betragtning og tænke på eventuelle ulemper, før du beslutter dig for, om denne type software passer til din organisation.

Hvad er de forskellige typer softphones?

Der er flere forskellige typer softphone-software, herunder:

Desktop softphones: Disse er desktop-applikationssoftwareprogrammer, der er installeret på en computer eller bærbar computer og giver brugerne mulighed for at foretage og modtage opkald ved hjælp af et headset eller computerens indbyggede mikrofon og højttalere.
Mobile softphones: Dette er en mobilapp installeret på en mobilenhed, såsom en smartphone eller tablet, og giver brugerne mulighed for at foretage udgående opkald og modtage indgående opkald ved hjælp af enhedens indbyggede mikrofon og højttalere.
Web-baserede softphones: Disse tilgås via en webbrowser og kræver ikke, at der installeres yderligere software på brugerens enhed.
Hybride softphones: Denne type softphone kan bruges fra både desktop og mobile enheder og giver brugerne mulighed for at skifte gnidningsløst mellem de to.

Hver type softphone har sine egne unikke funktioner og muligheder, og det bedste valg for hver enkelt organisation vil i høj grad afhænge af deres specifikke behov og præferencer.