Sociale medier
supportsoftware

Ofte stillede spørgsmål" subheadline="Hvis du har spørgsmål, har vi svarene. Tag et kig på de hyppigste spørgsmål om helpdesk-prisberegneren." question-1="Hvad er støtte til sociale medier?" answer-1="Sociale medier support henviser til at yde kundesupport over ethvert socialt medie netværk, hvor både virksomhedskonti og kunder er til stede. De mest almindelige og mest populære sociale netværk til at yde kundesupport er Facebook, Twitter og Instagram. Sider som Quora eller Reddit bruges ofte på samme måde." question-2="Hvordan bruger du sociale medier som et værktøj til kundesupport?"answer-2="Når du bliver bemærket og opretter din virksomhedsside på sociale netværk , vil folk begynde at stille spørgsmål over sociale medier. At yde kundesupport via sociale netværk kan ske via indlæg, kommentarer og direkte beskeder. Det giver en fleksibel måde at kommunikere på og giver kunderne mulighed for at kontakte dig på samme måde, som de ville gøre via live chat eller e-mail." question-3="Hvad er social media support software?" answer-3="Social media support software er en type kundesupportsoftware, der fokuserer direkte på at hjælpe kundesupportagenter med at yde effektiv service over sociale medier. Alle forretningskonti på sociale medier er samlet ét sted, og der oprettes billetter til kommentarer, tweets, direkte beskeder og anden kommunikation via sociale medier. Kommunikationen kan effektivt distribueres til agenter, der hurtigere kan imødekomme kundernes behov." question-4="Hvorfor er LiveAgent ideel software til social mediesupport?" answer-4="LiveAgent er en fantastisk løsning til støtte til sociale medier takket være sin Facebook , Twitter, Instagram, Viber og WhatsApp-funktioner. Tilslut dine sociale mediekonti, og hold styr på alt, hvad der sker på dine virksomhedssider i LiveAgents pålidelige billetsystem. Enhver kundeinteraktion vil blive sikkert opbevaret, organiseret og distribueret blandt tilgængelige agenter." question-5="Hvorfor er sociale medier vigtige for kundesupport?" answer-5="Brug af sociale medieplatforme vokser konstant over hele verden, og det er derfor, det er vigtigt for virksomheder at være til stede, præcis hvor deres kundebase bruger meget tid. At yde støtte til sociale medier er bekvemt for kunder, og det giver virksomheder mulighed for at tilfredsstille deres behov, hvilket igen hjælper dem med at sælge flere produkter eller tjenester." question-6="Hvordan implementerer man en støttestrategi for sociale medier?" answer-6="Det er vigtigt at definere målgruppen for at give den bedste form for støtte til sociale medier. Dette inkluderer alder, demografi, interesser og meninger om bestemte produkter. Sociale medier har en tendens til at tiltrække yngre mennesker, som har en tendens til at bruge meget tid på netværk og forventer et svar fra support inden for 24 timer. Start med at udføre research af dine følgere, og juster din kundesupportkommunikation i overensstemmelse hermed."question-7="Hvordan øger du effektiviteten af ​​software til støtte til sociale medier?" answer-7="Den nemmeste måde er at fokusere din kundesupport eller bestemt kundesupport afdelinger udelukkende på sociale medier. Andre måder omfatter at udvide dit kundesupportteam med flere agenter, reducere antallet af andre kommunikationskanaler, der dræner effektiviteten eller viser sig at være utilstrækkelige i det lange løb." question-8="Hvad er fordelene ved sociale mediers supportsoftware?" svar -8="De vigtigste fordele er hastighed, effektivitet og pålidelighed. Supportsoftware til sociale medier giver endnu mindre teams mulighed for at yde en fuldstændig kundesupport takket være organiseret kommunikation og gennemsigtig brugervenlighed. Virksomhedskonti på sociale medier kan vokse takket være pålidelig support, som også kan forbedre ydeevnen af ​​andre aspekter, såsom salg." question-9="Hvad koster software til understøttelse af sociale medier?" answer-9="LiveAgent kommer med en betalt plan der understøtter ubegrænset antal Facebook-, Messenger-, Instagram- og Viber-konti til en rimelig pris. Du vil også få adgang til det avancerede billetsystem, en pålidelig live chat-widget, callcenter-funktion og en kundeportal med vidensbasen for $49 pr. agent månedligt."]